Wellness Kliniek, gevestigd in Genk, is één van de grootste klinieken voor cosmetische plastische chirurgie in Europa. Onze toewijding aan patiënten tevredenheid plaatst ons als marktleider in de sector. In het kader van onze groei zijn we op zoek naar een gedreven Sales en Hospitality Manager om ons team te versterken.

Functieomschrijving

Als onze Sales en Hospitality Manager ben je de drijvende kracht achter het managen van onze dynamische poliklinische en callcenter teams. Je leidt het team en speelt een cruciale rol in de ontvangst van patiënten en het bereiken van onze omzetdoelstellingen.

We zoeken kandidaten met ervaring in personeelsmanagement, hospitality en sales.

Kernverantwoordelijkheden:

Hospitality

Hospitality, oftewel gastvrijheid, staat voor klantbeleving, servicegerichtheid, gastgerichtheid en klantvriendelijkheid. Deze eigenschappen zijn cruciaal voor een Hospitality Manager. Het is een veelzijdige functie waarbij je leidinggeeft op al deze gebieden.

Als Hospitality Manager ben je een spil in de werking van de kliniek. Je streeft naar het behalen van zowel kwalitatieve als kwantitatieve doelstellingen. Je bent eindverantwoordelijk voor alle processen en dienstverlening van je departement en zorgt voor een optimaal functioneren van de polikliniek en het call center.

Het aansturen en motiveren van een team van een 5-tal medewerkers: callcenter en poliklinische medewerkers is een kerntaak. Je bent de spil tussen de verpleging, de artsen, de directie en het team. Je bent gedreven om de strategische doelstellingen van de directie te implementeren op de werkvloer.

Sales

Als Sales Manager weet jij alles over de behandelingen die Wellness Kliniek aanbiedt. Je kent de inhoud van onze website op je duimpje. Je zal de (potentiële) klant (laten) informeren en (laten) begeleiden tijdens het hele proces. Daarnaast leer je met veel verschillende situaties omgaan. De wereld van de cosmetische plastische chirurgie is dynamisch en divers en biedt daarom veel uitdagingen!

De kerntaken op het gebied van sales omvatten o.a:

Het behalen van sales targets samen met je team, waarbij je een evenwicht bewaart tussen managementtaken en operationele activiteiten.
Effectief en proactief gebruikmaken van ons sales systeem, Axenda.
Communicatie met patiënten en potentiële klanten, in house, per mail en telefoon.
Bijdragen aan de hoogste niveaus van klanttevredenheid en het behouden van een klantgerichte aanpak.
Passie voor klanttevredenheid: adequaat opvolgen van tevredenheid na verkoop.
Opleidingen en audits organiseren voor nieuwe medewerkers en voor je team.

Wij zoeken een kandidaat met:

Beheersing van ten minste drie talen: Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt.
Bewezen ervaring in management, idealiter in de cosmetische of dienstverlenende sector.
Een passie voor het helpen van mensen hun esthetische doelen te bereiken.
Sterke affiniteit met de nieuwste trends in social media en online marketing.

Wat wij bieden:

Een stimulerende werkomgeving in een toonaangevende kliniek.
Een gemotiveerd, deskundig en vrolijk team om te leiden.
Een marktconform salaris, aangevuld met aantrekkelijke voordelen.

Interesse?

Ben jij de resultaatgerichte, gemotiveerde leider die we zoeken? Wil je deel uitmaken van het Wellness Kliniek topteam in Genk, België? Wij horen graag van je!

Sales & Hospitality manager - Wellness Kliniek Genk