Onze klant is 's werelds grootste leverancier van klinische elektroforese-apparatuur, toegewijd aan de verbetering van de gezondheidszorg op gebieden zoals oncologie (multipel myeloom), diabetes, hemoglobinopathieën en andere zeldzame pathologieën. Hun geavanceerde technologie wordt wereldwijd verkocht en gedistribueerd aan ziekenhuizen en laboratoria. Met een toewijding aan wetenschappelijke uitmuntendheid en productiemogelijkheden streeft onze klant naar innovatieve diagnostische oplossingen met nieuwe tests en geautomatiseerde apparatuur.

Om hun groei verder te ondersteunen, is Key4Nova op zoek naar een nieuwe:

Service Manager Benelux North (Brussels area)

De voortdurende groei ondersteunen en toezicht houden op de serviceafdeling. Deze rol is essentieel om ervoor te zorgen dat de activiteiten voldoen aan de hoogste normen van klanttevredenheid en technische uitmuntendheid.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN:

· Leiding en inspiratie geven aan een dynamisch team van 7 engineers, professionele groei stimuleren en een sterke teamcohesie bevorderen door middel van leiderschap en ondersteuning.

· Word de eerste technische contactpersoon voor de klanten, het leveren van snelle en efficiënte ondersteunende diensten die vertrouwen en lange termijn relatie tot stand brengen.

· Optimaliseren van het afdeling door het beheren van teamschema's, het verbeteren van de organisatie en het maximaliseren van de klanttevredenheid.

· Nauw samenwerken met de General Manager om de toewijzing van middelen te optimaliseren en de P&L en het budget te beheren, zodat strategisch en financiële gezondheid gewaarborgd blijft.

· Implementeren van kostenbeheersingsmaatregelen, met behoud van de hoge standaarden van de diensten, zorgen voor operationele efficiëntie zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.

· Zorgen voor een vlekkeloze integratie van de apparatuur met de laboratoriuminformatiesystemen van de klant.

· Toezien op de logistiek van reserveonderdelen en apparatuur, de beschikbaarheid en snelle levering ervan garanderen en de toeleveringsketen optimaal houden.

· Beheren van prognoses/forecast, bestellingen en voorraadbeheer, zorgen voor efficiënte voorraadniveaus en tijdige inkoop om te voldoen aan doorlopende operationele eisen.

· Klachten van klanten snel en vakkundig afhandelen en oplossen, en feedback gebruiken om de dienstverlening en klantrelaties voortdurend te verbeteren.

UW PROFIEL:

· Beschikken over minstens 5 jaar ervaring in service/operation management, met een minimum van 2 jaar in een leidinggevende rol (people management), bij voorkeur binnen de lifescience gezondheidszorg, medtech, biotech of andere industriële sectoren.

· Tweetalig in Nederlands en Frans, met goede kennis van het Engels.

· Aantoonbare ervaring om een team te leiden en te ontwikkelen, en een collaboratieve en resultaatgerichte omgeving te bevorderen.

· Sterke probleemoplossende vaardigheden met een bewezen staat van dienst in het verbeteren van dienstverlening en operationele efficiëntie.

· Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, in staat om effectief om te gaan met zowel klanten als teamleden.

GEÏNTERESSEERD?

Als je meer informatie wilt of wilt solliciteren op deze functie, kun je altijd onze site bezoeken of een e-mail sturen naar giulio.monaco@key4nova.com.