Helpdeskmedewerker Customer Care

Als Customer Support Engineer ben jij het gezicht dat nieuwe klanten verwelkomt en hen wegwijs maakt in onze EV Charge/Elektra producten en diensten na verkoop.

Je staat klaar om elke vraag van de klanten te beantwoorden, en gaat samenwerking aan met interne teams om een topservice te leveren. Bovendien beheer je klantencontracten met precisie en hou je de vinger aan de pols bij voorraad en bestellingen van spare parts.Verwelkomen en onboarden van nieuwe klanten.

Beantwoorden van vragen van klanten na de verkoop.

Nauw samenwerken met het team Sales EV Charge/Elektra om een uitstekende service te bieden aan onze klanten in o.a. laadinfrastructuur, elektrische installaties en batterijmanagement.

Regelmatig follow-ups met uitvoeren met klanten.

Zorgen voor soepele communicatie tussen teams , zodat iedereen weet wat te doen.

Alert blijven om productupgrades en aanvullende services aan de bestaande klanten aan te bieden.

Jouw toekomstige werkgever is een stabiel bedrijf dat investeert in zijn personeel en waar een positieve werksfeer centraal staat. Fulltime tewerkstelling.

Ruim aanbod opleidingen.

Als Customer Support Engineer herken je jezelf idealiter in onderstaande:

Een sterke basis in elektrotechniek door ervaring of hogere studies in elektromechanica, energie of een vergelijkbare studie.

Met je commercieel inzicht en goede ervaring ben je een kei in het onderhouden van langetermijnrelaties met B2B klanten .

Je spreekt vlot Nederlands , kennis van Frans is een plus .

Je denkt creatief, toont initiatief, kunt effectief prioriteiten stellen en werkt nauwkeurig.

Als onderdeel van een internationale groep met het hoofdkantoor in Turnhout, is de organisatie actief in 28 landen en telt meer dan 3.000 werknemers. Een tweede pijler van de activiteiten richt zich op bedrijfs- en winkelruimtes , waar werkzaamheden worden uitgevoerd op het gebied van industriële elektriciteit, CV, sanitair en ventilatie.In de Benelux is de organisatie de gewaardeerde partner voor meer dan 5.000 tankstations, waar zij een uitgebreid pakket aanbiedt, variërend van brandstofpompen, betaalterminals, media-oplossingen, tankinhoudmeetsystemen, elektrische laadpalen tot volledige AdBlue-oplossingen. Exclusief distributeur van Tokheim producten en Kärcher carwash installaties, geniet de organisatie een uitstekende reputatie en staan ze bekend als een topwerkgever in hun regio.Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een Customer Support Engineer!

Jouw contract

Vast Contract