Responsable Commercial Backoffice

Référence de l'offre : 17665 ; Lieu : Zaventem, Bruxelles

Depuis 125 ans, Viega vise la qualité maximale. L'entreprise familiale a commencé avec la vision de révolutionner la technologie d'installation. Aujourd'hui, Viega est un leader mondial du marché avec dix sites dans le monde entier, plus de 5 500 employés et une large gamme de produits. Ce faisant, malgré un développement impressionnant, l'entreprise a réussi à maintenir les valeurs qui l'ont façonnée depuis le début – et à les utiliser encore aujourd'hui comme des moteurs décisifs de son succès.

Pour renforcer notre équipe de back-office en Belgique, nous recherchons un(e) Représentant(e) Commercial(e) Interne (tous genres) qui sera le premier point de contact pour son portefeuille de clients, guidant les clients tout au long du processus de commande et s'assurant que toutes les tâches administratives sont traitées avec précision et dans les délais.

Dans ce rôle, vous combinerez le contact client quotidien avec les responsabilités administratives et travaillerez en étroite collaboration avec les collègues internes et l'équipe de vente externe pour assurer un support client fluide et fiable.

Vos tâches:

• Traitement des commandes clients de A à Z dans SAP
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit
• Suivi des livraisons, gestion des réclamations, retours et notes de crédit
• Préparation et traitement des devis basés sur les listes de prix
• Fournir un soutien administratif à l'équipe de vente
• Suivi des factures impayées et des dossiers de comptes clients
• Enregistrer et suivre les opportunités, les cas et les informations clients dans Salesforce
• Contribuer activement à l'amélioration des processus et de l'expérience client
• Collaborer avec les collègues du service client, des ventes et du siège international

Votre profil:

Vous trouvez de la satisfaction à aider les clients et aimez apporter de la structure dans un environnement dynamique. Vous communiquez efficacement, travaillez avec précision et gardez une vue d'ensemble claire lorsque vous gérez plusieurs dossiers simultanément. De plus, vous vous reconnaissez dans les points suivants :

• Vous avez de l'expérience dans le service client, le support commercial, la vente interne ou un rôle administratif-commercial similaire
• Vous avez de l'expérience avec SAP, Salesforce et l'utilisation d'Excel est un jeu d'enfant pour vous
• Vous travaillez avec précision et avez de solides compétences administratives
• Vous êtes orienté(e) client et solution
• Vous êtes flexible et vous sentez à l'aise dans une organisation en évolution et en changement
• Vous êtes un(e) joueur(euse) d'équipe qui aime obtenir des résultats collectivement
• Langues : maîtrise du néerlandais et du français ; anglais suffisant pour la communication interne avec le siège en Allemagne, toute langue supplémentaire (allemand) est un atout

Nos avantages:

• Un poste stable au sein d'une organisation internationale avec une forte position sur le marché
• Un éventail de responsabilités variées avec de nombreux contacts clients
• Des systèmes modernes et la possibilité de contribuer avec des idées d'amélioration
• Une organisation engagée dans la croissance, le développement et la collaboration
• Un salaire brut basé sur l'expérience, complété par une assurance hospitalisation (incluant la couverture ambulatoire) et un plan d'assurance groupe couvrant 2 %
• Vous travaillerez 37,5 heures par semaine et bénéficierez de 27 jours de congé. Après la période d'intégration, vous aurez la possibilité de travailler à domicile jusqu'à 2 jours par semaine et d'avoir des horaires de travail flexibles.

Votre interlocuteur: Ann-Kristin Konrad