Allround customer service & dispatcher Kruibeke

Als groeiend bedrijf koestert Xwift ambitieuze plannen en streven we ernaar om een plek in de Belgische top 10 te veroveren via een duidelijke buy & build strategie.
Voor onze site TTC gevestigd in Kruibeke zijn wij opzoek naar een  Allround Customer Service & Dispatcher .

Ben jij op zoek naar een dynamische functie met veel afwisseling, waarbij je betrokken bent bij klantencontact, dispatch en magazijnbeheer? Dan is deze veelzijdige rol wellicht iets voor jou!

In deze functie combineer je  customer service ,  dispatchwerkzaamheden en een stukje  magazijnbeheer . Geen enkele dag is hetzelfde: dankzij een beurtrolsysteem ben je afwisselend bezig met het helpen van klanten, ondersteunen van chauffeurs en zorgen dat  alle logistieke processen soepel verlopen. Dit betekent dat je samen met je collega’s verantwoordelijk bent voor alle taken, maar dat de specifieke invulling van je dag varieert.

Jouw taken omvatten:

Customer service:

• Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen van de mailbox.
• Je staat in voor de rechtstreekse contacten met klanten over leveringen, ritten of nieuwe aanvragen en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Je adviseert, zoekt altijd een passende oplossing en denkt creatief mee met de klanten zodanig dat we zelfs in de moeilijkste situaties het verschil kunnen maken.
• Dagelijks informeer je klanten over bijzonderheden, zoals niet-uitgevoerde leveringen van de voorgaande dag of andere afwijkingen.

Dispatch:

• Je coördineert de dagelijkse planning van chauffeurs en ondersteunt hen bij vaste ritten.
• Zie je kansen om efficiënter te werken? Je stelt proactief een extra (tweede) planning op wanneer chauffeurs sneller klaar zijn of extra beschikbaarheid ontstaat, zodat magazijnvoorraden snel de weg op kunnen.
• Je verwerkt leverbonnen, CMR-documenten en andere administratieve documenten in het systeem.
• Je speelt een sleutelrol in de communicatie tussen klanten, chauffeurs en interne afdelingen.

Magazijn:

• Dagelijkse controle van goederen die niet werden ingeladen, waarbij je nodige acties onderneemt.
• Je coördineert retours.

Wie ben je en wat zijn je skills?

• Je hebt een bachelordiploma of ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je hebt sterke communicatieve skills.
• Je hebt een sterke affiniteit met transport en logistieke processen.
• Vlot spreken van Nederlands, Frans en Engels, want 'Xwift goes international'.
• Je bent klantgericht en hands-on, en houdt van afwisseling in je werk.
• Je bent flexibel en springt bij waar nodig.
• Je houdt overzicht en kunt goed schakelen in een hectische omgeving.

Aanbod:

We bieden een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• 26 verlofdagen (20 verlofdagen / 6 ADV dagen)
• Hospitalisatieverzekering & groepsverzekering (sectoraal)

Uiteraard is een grondige opleiding voorzien, waardoor je de firma, de processen en de systemen goed leert kennen.

We zijn oprecht trots op het open en eerlijk bedrijfskarakter van Xwift met veel aandacht voor het menselijke aspect!

Voel je een match? We kijken er alvast naar uit je te ontmoeten!