ICT Business Analyst (Senior)

Taken en verantwoordelijkheden

Voor een afgebakende analyseopdracht zoeken we een ICT Business Analyst die een onafhankelijk advies uitwerkt over de toekomst van een bestaand digitaal platform. Het gaat om een eenmalige opdracht ter beslissingsondersteuning. Structureel applicatiebeheer, productbeheer en ALM blijven buiten de opdracht en behoren tot de interne verantwoordelijkheden.

De opdracht resulteert in een beknopt en onderbouwd adviesrapport, aangevuld met een korte toelichting aan de opdrachtgever. Binnen een beperkt analysevolume formuleer je een onafhankelijke technische en financiële evaluatie als basis voor de keuze tussen drie toekomstscenario's.

Doel en deliverables

• Een technische en financiële analyse van de huidige situatie.
• Een inschatting van kosten en risico's per scenario.
• Een gemotiveerde aanbeveling, rekening houdend met doelstellingen en budgettaire haalbaarheid.

In scope

1. Technische analyse

• Je brengt de voornaamste technische knelpunten, technische schuld en structurele oorzaken van terugkerende incidenten en hoge onderhouds- of supportkosten in kaart, inclusief relevante API's en koppelingen.
• Je beoordeelt de afhankelijkheid van een gedeelde back-end en de impact daarvan op mogelijke toekomstscenario's.
• Je maakt een high-level evaluatie van de stabiliteit, onderhoudbaarheid en risico's van het huidige platformmodel.
• Je signaleert UX- en rolgerelateerde drempels die een duidelijke impact hebben op kosten, adoptie of scenariohaalbaarheid, op basis van beschikbare data en gesprekken met stakeholders.

2. Samenwerkingen en externe afhankelijkheden

• Je analyseert de technische werking van bestaande doorstromen en koppelingen, inclusief knelpunten en de financiële of operationele afweging tegenover de doelstellingen.
• Je beoordeelt geplande of voorbereide integraties op relevantie, risico en kostenimpact voor de verschillende scenario's.
• Je voert een korte marktverkenning uit naar overlappende instrumenten of platformen die relevant zijn voor een fundamentele heroriëntatie.

3. Financiële analyse

• Je geeft inzicht in de belangrijkste kostendrijvers.
• Je maakt een duidelijke afbakening tussen beheer, support, optimalisatie en doorontwikkeling.
• Je weegt de huidige werking af tegenover de vooropgestelde doelstellingen.
• Je werkt per scenario een indicatieve kosten- en investeringsrange uit, met aandacht voor risico's en afhankelijkheden.

Scenario's waarover advies verwacht wordt

• Scenario 1: behouden en optimaliseren van de huidige vorm en functie, met onderbouwde aanpassingen en kosten-bateninschatting.
• Scenario 2: heroriënteren of grondig aanpassen van functie, doelstellingen, techniek en budget, met onderbouwde aanpassingen en kosten-bateninschatting.
• Scenario 3: fundamenteel hertekenen, inclusief de afweging of een eigen platform nog de beste optie is of aansluiting bij andere instrumenten meer aangewezen is.

Buiten scope

• Dagelijkse ticketafhandeling, bugfixing en operationele support.
• Volledige UX-research of een volledig redesign voor alle doelgroepen.
• Een volledige maatschappelijke impactanalyse of beleidsanalyse.
• De implementatie van het gekozen scenario.

Werkwijze

De opdracht omvat documentanalyse, verduidelijking van kostenstructuren, technische interviews met interne ICT, productverantwoordelijken en de huidige technische partner, analyse van beschikbare monitoring-, ticket- en kosteninformatie, afstemming met relevante stakeholders en oplevering van een adviesrapport met toelichting.

Je combineert daarbij inzicht in algemene bedrijfsvoering met toepassing op ICT, ontwikkeling en optimalisatie van bedrijfsprocessen (BPM), projectmanagement en stakeholdermanagement. Er wordt ook verwacht dat je vertrouwd bent met projectmatige aspecten zoals kosten, timing, coördinatie, planning en inschattingen, en dat je technische omgevingen met onder meer Craft, Next.js, AWS, PHP en Drupal voldoende kan beoordelen in functie van productbeheer en optimalisatie. Ervaring binnen de Vlaamse overheid of bredere publieke sector is hierbij relevant.

Jouw profiel

• Je hebt een sterke achtergrond in algemene bedrijfsvoering met toepassing op ICT.
• Je hebt ervaring met ontwikkeling en optimalisatie van bedrijfsprocessen (BPM).
• Je beschikt over senior ervaring in projectmanagement.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en kan verschillende partijen zorgvuldig meenemen in een analyse- en adviestraject.
• Je beheerst verschillende projectmanagementfacetten, zoals kosten, timing, coördinatie, planning en schattingen.
• Je kan technische landschappen met Craft, Next.js, AWS, PHP en Drupal inhoudelijk evalueren.
• Je hebt ervaring met productbeheer en optimalisatie.
• Ervaring binnen de Vlaamse overheid of de publieke sector is een pluspunt.

️ Deze functie wordt aangeboden als een deeltijdse freelance rol (10%).