Klantendienstmedewerker NL/Duits

Description de fonction

Werk mee aan sterke klantenrelaties voor ENGIE!

Voor N-Allo, het klantcontactcenter voor ENGIE, zoeken wij enthousiaste Klantenadviseurs die het eerste aanspreekpunt is voor de klanten. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn topprioriteit.

Tijdens een intensieve opleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol.

Jouw taken als Klantendienstmedewerker Nederlands/Duits:

• Je zorgt voor de correcte registratie van meterstanden
• Je vult de verhuisdocumenten in en volgt de financiële afbetalingsplannen op
• Je beantwoordt vragen rond facturatie, voorschotten enz
• Je adviseert klanten proactief over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten

Information

ENGIE is een wereldleider op het gebied van koolstofarme energie en diensten.

Profil

Wat zoeken wij in jou als commercieel medewerker?

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Duits.
• Je bent vlot aan de telefoon en hebt een natuurlijke flair in gesprekken.
• Je bent flexibel en kan moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en programma's.
• Je bent empathisch ingesteld, maar deinst niet terug van een commercieel gesprek (cross-selling).
• Je hecht veel waarde aan collegialiteit en bent zelf ook behulpzaam.

Offre

Wat bieden wij jou hiervoor aan?

• Een voltijdse tewerkstelling (38u).
• Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tem tussen 8h en 20h. Daarnaast werk je één zaterdag per maand tussen 9h en 13h, met een vrije dag in de week.
• Een grondige opleiding bij opstart.
• Verloning volgens barema met extralegale voordelen: maaltijdcheques van €6/dag, reisvergoeding, ecocheques, etc.
• Mogelijkheid om van thuis uit te werken na inwerkperiode.
• Vast contract na geslaagde interimperiode.
• Een positieve werkomgeving waarin teamwork, ondersteuning en succes centraal staan!