Operational Support Coördinator (EDI / Data-Integraties)

Als Operational Support Coördinator (EDI / Data-Integraties) speel je een sleutelrol in het ondersteunen, verbeteren en valideren van kritische applicaties, integraties en processen binnen een complexe logistieke omgeving. Je combineert functionele support, business analyse, EDI-expertise en testcoördinatie en zorgt ervoor dat systemen, data-uitwisselingen en operationele processen niet alleen stabiel functioneren, maar ook gecontroleerd en kwalitatief evolueren.

Functie

Functionele Support & Operations

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor functionele vragen en incidenten rond operationele applicaties.

• Je analyseert, prioriteert en coördineert een efficiënte oplossing van issues.

• Je bewaakt de continuïteit, performantie en kwaliteit van kritische systemen.

• Je communiceert helder met eindgebruikers, IT-teams en andere stakeholders.

• Je ondersteunt de dagelijkse operationele werking vanuit een applicatie- en procesperspectief.

Business Analyse & Procesoptimalisatie

• Je vertaalt operationele uitdagingen naar duurzame verbeteringen en oplossingen.

• Je analyseert bedrijfsprocessen en identificeert optimalisatiekansen.

• Je verzamelt business requirements en vertaalt deze naar functionele specificaties.

• Je werkt nauw samen met IT-teams en externe partners voor de implementatie van verbeteringen.

• Je ondersteunt initiatieven rond digitalisering en continue verbetering.

Change, Release & Testcoördinatie

• Je coördineert de uitrol van nieuwe functionaliteiten en systeemverbeteringen.

• Je organiseert en begeleidt User Acceptance Testing (UAT).

• Je stelt testscenario’s, testplannen en validatiecriteria op.

• Je bewaakt de kwaliteit van releases en wijzigingstrajecten.

• Je valideert oplossingen samen met de business vóór ingebruikname.

• Je begeleidt eindgebruikers tijdens en na implementaties.

• Je zorgt voor een gecontroleerde en succesvolle inproductiename.

EDI & Data-Integratie

• Je ondersteunt, monitort en optimaliseert EDI-processen en elektronische berichtenstromen.

• Je analyseert, onderzoekt en resolveert problemen binnen data-uitwisselingen en systeemintegraties.

• Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en betrouwbaarheid van gegevensstromen.

• Je werkt samen met interne afdelingen, klanten, leveranciers en externe partners rond integraties.

• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe interfaces, koppelingen en gegevensuitwisselingen.

• Je draagt actief bij aan verdere digitalisering, automatisering en standaardisering van processen.

• Je helpt bij het documenteren en verbeteren van integratieprocessen en datastromen.

Stakeholdermanagement & Samenwerking

• Je fungeert als brug tussen Operations, IT, business stakeholders en externe partners.

• Je ondersteunt bij het bepalen van prioriteiten en verbeterinitiatieven.

• Je bouwt duurzame relaties op met gebruikers en stakeholders.

• Je faciliteert samenwerking tussen verschillende teams en disciplines.

• Je zorgt voor een vlotte communicatie tijdens incidenten, wijzigingen en projecten.

Documentatie & Kennisdeling

• Je zorgt voor duidelijke, gestructureerde en actuele documentatie.

• Je ontwikkelt gebruikershandleidingen, procedures en testdocumentatie.

• Je documenteert integraties, berichtenstromen en functionele processen.

• Je draagt actief bij aan kennisopbouw en best practices binnen het team.

• Je ondersteunt gebruikers door kennisoverdracht en begeleiding.

Deze rol rapporteert aan de Manager Operational Support

Profiel:

Opleiding :

Bachelorniveau (verkregen via opleiding of ervaring). Een diploma in Logistiek, IT, Bedrijfskunde, Supply Chain of een vergelijkbare richting is een mooie troef, maar geen must.

Ervaring:

Ervaring in functionele support, applicatiebeheer, business analyse, testing of procesoptimalisatie.

Ervaring met of sterke interesse in EDI, data-integraties en systeemkoppelingen.

Ervaring met testcoördinatie, UAT-processen en change management is een plus.

Ervaring binnen een logistieke, supply chain-, transport- of havenomgeving is een sterke troef.

Kennis van of interesse in TOS-systemen zoals CTCS, Traffic en Space is een plus.

Goede kennis van courante IT-tools zoals Microsoft Office.

Talen: Nederlands & Engels

Competenties:

• Sterk analytisch vermogen.

• Kwaliteits- en detailgericht.

• Probleemoplossend en resultaatgericht.

• Gestructureerde en nauwkeurige manier van werken.

• Sterke communicatieve vaardigheden.

• Stakeholdermanagement en samenwerkingsvermogen.

• Proactieve en hands-on mentaliteit.

• Eigenaarschap en verantwoordelijkheidszin.

• Interesse in digitalisering, automatisering en procesverbetering.

Plaats van tewerkstelling:

K1742, Deurganck Terminal (Doel)

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een resultaatgericht team in een uitdagende, no-nonsense en boeiende omgeving met collega's gericht op expertise, teamwork en open communicatie. Wij bieden je interessante mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen via onze PSA Academy. Met een goede balans tussen werk en privé. We maken deel uit van de PSA Group, een toonaangevende wereldwijde havenoperator met een regionaal hoofdkantoor in Antwerpen, die een open kennisuitwisseling tussen technische experts bevordert.

Over ons

De MSC PSA European Terminal (MPET) in de Haven van Antwerpen is de grootste containerterminal van Europa: het terrein is 247 hectares groot en de kaailengte bedraagt 3.700 meter. Goed voor 11 aanlegplaatsen voor de grootste containerschepen ter wereld. MPET behandelt meer dan 50% van het totale Antwerpse containervolume.

MPET is een joint venture tussen PSA, een toonaangevende wereldspeler op vlak van containerbehandeling, en Terminal Investment Limited (TIL), een zusterbedrijf van Mediterranean Schipping Company (MSC).