Conseiller SAV Automobile (H/F/X)

En tant que Service Advisor, vous devenez l’un des interlocuteurs privilégiés des clients de l’atelier .

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Accueillir les clients et identifier précisément leurs demandes concernant leur véhicule ;
• Les conseiller sur les interventions et services nécessaires ;
• Assurer le suivi du véhicule durant son passage à l’atelier ;
• Informer régulièrement le client de l’avancement des travaux ;
• Organiser et optimiser la planification des interventions en collaboration avec l’équipe technique ;
• Contribuer à trouver des solutions permettant de préserver la mobilité du client ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente ;
• Préparer et assurer le suivi de la facturation ;
• Coordonner les informations entre les clients, les mécaniciens et les différents services internes ;
• Veiller au respect des engagements pris en matière de délais et de service ;
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle .

Votre enthousiasme pour l’automobile et la relation client est un must.

• Le dialogue avec une clientèle exigeante vous motive, et vous communiquez avec aisance.
• Vous maîtrisez le français et le néerlandais et avez une connaissance de l’ anglais .
• Vous gérez aisément plusieurs dossiers en même temps.
• Vous savez prioriser vos tâches et rester efficace, même sous pression.
• Vous travaillez avec précision et honorez systématiquement vos engagements envers les clients.
• Vos compétences en analyse et synthèse sont un atout majeur.
• Une expérience en réception automobile ou en après-vente est un atout.
• Votre passion pour le secteur automobile est un plus.
• Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que le suivi administratif.
• Votre approche orientée solutions et votre attention portée à la satisfaction client sont essentielles.

Notre client vous propose :

• Un contrat à durée indéterminée vous sera proposé.
• Votre rémunération sera compétitive et alignée sur votre expérience ainsi que vos responsabilités.
• Votre package comprend une voiture de société, des chèques-repas et une assurance groupe .
• Autonomie et polyvalence définissent ce poste, où vous aurez l’opportunité d’assumer de réelles responsabilités.
• Vous rejoindrez un acteur reconnu du secteur automobile, dans un environnement stimulant.
• Des formations continues vous seront proposées pour développer vos compétences techniques et commerciales.
• Vous jouerez un rôle clé dans le développement de vos compétences en relation et service client .

Passionné(e) par le service client, vous souhaitez être le lien privilégié entre les clients et l’atelier ?

Postulez dès maintenant et discutons de votre parcours !