Klantenservicemedewerker

Beschrijving

Customer Service Medewerker

Grobbendonk

Customer service, van order tot facturatie

Groei mee bij de marktleider in organische oplossingen

Bij DCM – onderdeel van Group De Ceuster – werk je voor een internationaal familiebedrijf waar mens en natuur centraal staan. We zijn pioniers in duurzame oplossingen voor de professionele land- en tuinbouwsector, met een specialisatie in:

• Organische meststoffen & bodemverbeteraars
• Biostimulanten & biologische gewasbescherming
• Graszaden, potgronden, afdekmaterialen & technische producten

Onze volledige keten – van onderzoek & ontwikkeling tot productie en marketing – hebben we zelf in handen. We zijn marktleider in België en actief in onder meer Nederland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en de VS.

WAT GA JE DOEN?

Binnen deze functie vervoeg je het team dat verantwoordelijk is voor de orderadministratie en distributie. Jouw focus ligt voornamelijk op de verwerking en verzending van klantorders voor België, Nederland en Luxemburg.

Als Customer Service Medewerker Benelux ben je een belangrijke schakel in ons administratief en logistiek proces. Je takenpakket is gevarieerd en biedt veel afwisseling:

• Je start je dag met het opvolgen van de gezamenlijke inbox , vooral rond orderverwerking.
• Beheer je de orderadministratie en het logistieke proces van A tot Z (bestellingen in SAP, transport, documenten en facturatie).
• Je controleert of alles klopt met de bestelling en de bijhorende factuur.
• Je maakt facturen op en verwerkt maatwerkbestellingen (pro orders).
• Je maakt deel uit van het support team en vervangt af en toe onze receptionist.
• Je staat in voor het klassement van papieren documenten .

Daarnaast:

• Bewaak je de communicatie met collega’s van Customer Service, Sales, Magazijn en Productie.
• Ben je het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en externe chauffeurs voor vragen over orders en leveringen.
• Werk je actief mee aan het structureren en verbeteren van onze customer service processen.

WIE BEN JIJ?

Hou jij van een breed en afwisselend takenpakket ? Vind je nauwkeurigheid uiterst belangrijk in je werk? En staat klantgerichtheid bij jou op nummer 1?

Dan pas jij in ons ideale plaatje van Customer Service Medewerker Benelux!

Daarnaast hechten we waarde aan:

• Sterke communicatieve skills voor een vlotte administratieve en logistieke verwerking
• Verantwoordelijkheid, proactiviteit en hands-on werken
• Structuur aanbrengen, prioriteiten stellen en het overzicht bewaren
• Een gezonde portie assertiviteit en stressbestendigheid
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken met een oprechte gedrevenheid en loyaliteit
• Het aanpakken van onverwachte problemen dankzij werklust en flexibiliteit
• Bachelordiploma of -denkniveau met relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• Goede kennis van MS-Office (ervaring met SAP is een plus)
• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans
• 4/5de functie met een vrije dag op donderdag of vrijdag

DIT BIEDEN WE JOU AAN

Als Customer Service Medewerker Benelux start je in een boeiende, veelzijdige job binnen een internationaal snelgroeiend familiebedrijf waar enthousiasme, open communicatie en loyaliteit belangrijke waarden zijn. Je krijgt een zelfstandige job, waar geen enkele dag hetzelfde is.

Het loon ligt in lijn met je verantwoordelijkheden en ervaring, wat verder wordt aangevuld met een zeer mooi pakket aan extralegale voordelen.

Enkele voordelen:

• Hospitalisatieverzekering (en partner/kinderen aan te sluiten tegen voordelig tarief)
• Flexibele uren met glijtijd
• 12 betaalde adv dagen per jaar voltijds – dit wordt pro rata berekend naar je 4/5de
• 8€ maaltijcheque per gewerkte dag
• 250€ ecocheques per jaar voltijds – dit wordt pro rata berekend naar je 4/5de
• Gsm voucher van 600€ per 3 jaar
• Gsm abo

Je krijgt ruimte voor eigen inbreng. Initiatief en professionaliteit worden hier sterk gewaardeerd! Je bent hier geen nummer en je kan elke dag je stempel drukken op een kwaliteitsvolle dienstverlening voor onze klanten.