Administratief medewerker

In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen klant, technieker, planning en de interne organisatie . Je zorgt ervoor dat vragen en problemen correct worden opgevolgd en dat interventies efficiënt worden ingepland.

Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je behandelt en volgt vragen en klachten op rond technische installaties.
• Je helpt klanten verder bij vragen over onder andere zonnepanelen, omvormers, batterijen, laadpalen, airco's en warmtepompen .
• Je analyseert technische vragen en schakelt indien nodig de juiste technische collega in.
• Je ondersteunt bij het plannen en opvolgen van interventies .
• Je stemt de planning van techniekers af op basis van prioriteiten, beschikbaarheid en de noden van de klant.
• Je biedt administratieve en digitale ondersteuning aan techniekers op de baan.
• Je verwerkt klantendossiers, meldingen en andere administratieve documenten correct en tijdig.
• Je werkt met verschillende digitale systemen, waaronder CRM-, planning- en administratieve tools .
• Je bewaakt deadlines en houdt overzicht over verschillende dossiers en taken.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen binnen de planning en naservice .
• Je werkt nauw samen met technische, logistieke en administratieve collega's

Jouw profiel

• Je werkt en denkt op bachelorniveau en handelt zelfstandig en gestructureerd.
• Je hebt uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden .
• Je beschikt over technisch inzicht en een oprechte interesse in technische installaties.
• Je bent digitaal vaardig en beheerst nieuwe programma's en systemen snel.
• Ervaring met CRM-, planning- of administratieve software is een pré.
• Je beheert meerdere taken en prioriteiten tegelijkertijd en behoudt het overzicht.
• Je hebt een probleemoplossende en proactieve instelling.
• Je werkt graag samen met collega's en verschillende afdelingen.
• Je bent nauwkeurig en hebt aandacht voor detail.
• Je schakelt snel bij wijzigingen in planning of klantbehoeften.
• Je bent stressbestendig en blijft professioneel, ook onder druk.
• Je bent klantgericht en communiceert rustig en professioneel.
• Je bent flexibel en hebt geen uitgesproken 9-tot-5-mentaliteit als een klant of technieker extra ondersteuning nodig heeft.

Ons aanbod

Je stapt in een technische en groeiende werkomgeving , waar je jouw expertise verder kunt ontwikkelen.

• Een voltijdse functie van 40 uur/week
• 12 betaalde ADV-dagen
• Een competitief en bespreekbaar salaris
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques tot €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering bij DKV , met de optie om gezinsleden tegen een voordelig tarief aan te sluiten
• Een groepsverzekering
• Ruime opleidingsmogelijkheden tijdens de werkuren
• Geschenken met Pasen, Sinterklaas en Kerstmis
• Collectieve sluiting op brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar

Interesse?

Heb je sterke administratieve vaardigheden, een klantgerichte houding en interesse in techniek? Dan is deze functie wellicht jouw volgende carrièrestap.

Solliciteer nu en wij nemen graag contact met je op!