Assistant Manager

Description de fonction

• Participer activement à la rentabilité et à la performance du magasin, en partageant la responsabilité des résultats avec le Store Manager et en assurant son remplacement de manière autonome et régulière en son absence.
• Offrir un service client de qualité, en accueillant les clients avec courtoisie, en identifiant leurs besoins, en leur apportant des conseils personnalisés et en valorisant les services Club afin de garantir une expérience d’achat positive et de fidéliser la clientèle.
• Veiller à la bonne tenue générale du magasin, en assurant la propreté, l’ordre et l’organisation des différents espaces afin de maintenir un environnement accueillant et professionnel.
• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne du point de vente, notamment les ouvertures, les fermetures et le respect des consignes de sécurité, afin de garantir un fonctionnement efficace et continu du magasin.
• Organiser et coordonner les activités de l’équipe, en communiquant clairement les tâches quotidiennes, les priorités et les informations essentielles afin de garantir une bonne répartition du travail et l’atteinte des objectifs fixés.
• Développer les connaissances produits de l’équipe, en accompagnant et en coachant les collaborateurs afin de garantir un conseil client pertinent, précis et de qualité.
• Accompagner et soutenir les collaborateurs au quotidien, en étant à leur écoute, en intervenant dans la gestion des conflits et en veillant au traitement efficace des réclamations clients, afin de maintenir un climat de travail positif et une satisfaction client optimale.
• Maîtriser et appliquer les procédures internes du magasin, en veillant à leur respect par l’ensemble de l’équipe et à la bonne exécution des tâches administratives, afin de garantir une gestion rigoureuse et conforme du point de vente.

Wat zoeken we?

Votre profil

• Maîtrise linguistique : disposer d’une excellente maîtrise orale du français. Pour les magasins situés à Bruxelles, une bonne connaissance orale du néerlandais est également requise.
• Culture générale : posséder une culture générale étendue ainsi que des connaissances spécifiques dans des domaines tels que la littérature, la culture, l’éducation, la bande dessinée, l’histoire et les loisirs.
• Analyse commerciale : être capable de comprendre, d’interpréter et d’analyser des données chiffrées afin d'assurer un suivi pertinent des performances commerciales et de contribuer à la prise de décision.
• Compétences informatiques : maîtriser les outils informatiques courants (Excel, Word, messagerie électronique) ainsi que les systèmes de caisse, les logiciels de gestion des produits et les différents canaux de vente en ligne.
• Techniques de vente : maîtriser les techniques de vente et de conseil client, avec une orientation forte vers la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Wat bieden we?

Notre offre

• Un rôle varié et responsabilisant : vous occupez une fonction clé au sein du magasin, avec une réelle implication dans sa gestion quotidienne, ses performances et l'accompagnement de l'équipe.
• Une fonction évolutive : vous avez l'opportunité de développer vos compétences en management, en gestion commerciale et en organisation, tout en assurant progressivement davantage de responsabilités.
• Un environnement stimulant et passionnant : vous évoluez dans l'univers du livre, de la papeterie, de la culture et des loisirs, au sein d'une enseigne qui place le conseil et la satisfaction client au cœur de ses priorités.
• Une équipe à accompagner et à faire grandir : vous contribuez au développement des compétences de vos collègues et participez activement à la dynamique collective du magasin.
• De l'autonomie et des défis au quotidien : chaque journée est différente et vous permet de prendre des initiatives, de proposer des améliorations et de contribuer concrètement aux résultats du point de vente.
• Un cadre professionnel enrichissant : vous rejoignez une enseigne reconnue, dans laquelle votre implication, votre sens commercial et vos qualités humaines pourront pleinement s'exprimer.
• Un salaire attractif + chèques repas 
• L’opportunité de découvrir le monde de la librairie et de développer vos compétences en vente et en communication
• Une équipe conviviale et motivante
• un salaire attractif 
• travail le samedi avec un jour de roulement en semaine