Value Proposition Manager - Housing & real-estate ecosysteem

Bij KBC zien we onze klanten niet als deel van producten, processen of interne structuren, wel als mensen met doelen en noden. We kijken vaak vanuit levenssituaties , zoals starten met werken, ondernemen, groeien, beschermen wat belangrijk is of plannen maken voor later. Hoe kunnen wij als bank en verzekeraar daarin een waardevolle rol spelen?

Als Value Proposition Manager is dat jouw absolute focus: klantwaarde — over alle producten, features, journeys, kanalen, partners en strategische keuzes heen. Je bent eigenaar van de ‘wat’ en de ‘waarom’ van initiatieven, steeds vertrekkend vanuit het klantperspectief .

Jouw focus wordt het ecosysteem Housing & Real Estate . Je wordt expert in specifieke klantnoden binnen dat domein. Denk maar aan een woning kopen, renoveren richting EPC A, onderhoud uitvoeren om schade te voorkomen, beveiligen tegen inbraak, verhuren of naar een nieuwe woning verhuizen.

Reken op een job waarin verschillende aspecten samenkomen – je werkt op het snijvlak van strategie, klantinzicht en impact . Klinkt dat goed?

Als Value Proposition Manager:

• identificeer je klantnoden :
  • Je analyseert signalen uit de organisatie, klantfeedback, klachten, data, markttrends en strategische ambities.
  • Je herkent patronen en vertaalt deze naar betekenisvolle klantinzichten.
• vertaal je inzichten naar persona’s, thema’s en oplossingen:
  • Je structureert noden in duidelijke persona’s (wie is onze klant écht?) en klantthema’s (Welke problemen of behoeften keren terug?).
  • Je bewaakt de focus: niet alles is even relevant.
  • Je identificeert oplossingen voor klantnoden.
• neem je end-to-end ownership :
  • Je blijft verantwoordelijk van het eerste signaal tot en met implementatie, vermarkting en opvolging van de oplossing.
  • Je voorkomt dat initiatieven fragmenteren of hun oorspronkelijke klantdoel verliezen.
• verbind je teams rond één klantdoel :
  • Je slaat bruggen tussen klantinzicht, productteams, marketing, journey-ontwikkeling, leads, risico-teams en strategie.
  • Je zorgt dat iedereen aan hetzelfde klantverhaal werkt.
• bewaak je samenhang en strategische scherpte :
  • Je bewaakt de coherentie tussen producten, features, journeys, kanalen, partners en strategische keuzes.
  • Je helpt de organisatie scherpe prioriteiten stellen.
• breng je innovatie op de agenda :
  • Je verkent nieuwe ideeën met onzeker, maar potentieel grote klantwaarde.
  • Innovatie betekent voor jou: iets oplossen dat vandaag nog niemand écht goed oplost voor onze klant.

• Je hebt masterdiploma en ervaring in één of meerdere vastgoed-gerelateerde domeinen .
• Dankzij relevante ervaring ben je sterk in:
  • denken en redeneren vanuit klantbehoeften
  • storytelling
  • innovatieprojecten leiden
  • design thinking
  • critical thinking & decision making.
• Geen probleem voor jou om:
  • complexe informatie te structureren tot heldere persona’s en thema’s
  • een strategie te bepalen en die te vertalen naar de praktijk
  • om te gaan met ambiguïteit en onvolledige informatie.
• Je kijkt uit naar een job met veel inhoudelijke autonomie en verantwoordelijkheid , waarin je op een daadkrachtige manier ownership neemt.
• Net zoals je collega’s hou je ervan om samen met anderen doelen te bereiken. Je werkt vlot samen met diverse stakeholders, die jou snel leren kennen als een creatieve, nieuwsgierige innovator .
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels.

• Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer .
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
• Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde fysieke locatie als je directe collega’s.
• Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket . Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.