Customer & Sales Support Officer

Omschrijving

Als Customer & Sales Support Officer krijg je jouw eigen klantenportefeuille en volg je het volledige orderproces nauwgezet op. Je kijkt verder dan administratie alleen: je bewaakt de voortgang, signaleert problemen en zorgt ervoor dat klanten correct geïnformeerd blijven.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt met hen een duurzame relatie op.
• Je verwerkt en volgt orders correct op van bestelling tot levering.
• Je bewaakt levertermijnen en gemaakte afspraken en grijpt proactief in wanneer iets dreigt mis te lopen.
• Je zorgt voor een vlotte administratieve verwerking van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem.
• Je zoekt mee naar oplossingen bij praktische of systeemtechnische problemen.
• Je stemt regelmatig af met sales en andere interne afdelingen.
• Je houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een professionele opvolging van vragen.
• Je maakt periodieke rapporteringen ter ondersteuning van het salesteam.

Profiel

Must haves
• Je hebt een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt relevante ervaring in customer service, orderverwerking, commerciële binnendienst of een gelijkaardige functie.
• Je bent gewend om klanten en orders zelfstandig op te volgen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je communiceert gemakkelijk met klanten en collega’s.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en blijft rustig wanneer er snel geschakeld moet worden.
• Je kan zelfstandig werken, maar voelt je even goed thuis binnen een team.
Nice to haves
• Ervaring met Navision of een vergelijkbaar ERP-systeem is een mooie troef.
• Je hebt ervaring binnen een internationale klantenomgeving.
• Je hebt een goed inzicht in orderflows, leveringen en de samenwerking tussen verschillende interne afdelingen.

Aanbod

• Je krijgt een voltijdse functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid binnen een familiale organisatie die volop in beweging is.
• Brutoloon vanaf €3.400 per maand, afhankelijk van ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een stabiele functie binnen een groeiende en internationaal actieve onderneming.
• Een gevarieerde rol waarin klantencontact, administratie en interne coördinatie samenkomen.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.
• Een informele en toegankelijke werksfeer met enthousiaste collega’s.
• Een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en je de ruimte krijgt om verantwoordelijkheid te nemen.