Freelance Architecte Solution ServiceNow WSD (Freelance)

Description de fonction

En tant qu’architecte d’applications / de solutions, vous développez des solutions techniques jusqu’à un niveau de détail permettant leur mise en œuvre efficace par les équipes projet. Vous analysez les processus concernés et leur traduction en solutions IT, tout en veillant à l’alignement avec les architectures de domaine applicables et l’architecture d’entreprise.

Dans ce cadre, vous intervenez comme point de jonction entre les besoins métier et la technologie. Vous garantissez des solutions techniquement cohérentes, durables et conformes à la vision stratégique de l’organisation.

La mission porte sur la mise en place de la solution ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD) afin de soutenir une plateforme intégrée de Facility Management et de gestion des actifs.

Le périmètre couvre notamment :

• la gestion des inventaires et des actifs ;
• la gestion des bâtiments, des espaces et des plans ;
• l’Indoor Mapping ;
• la gestion des contrats ;
• la gestion de flotte ;
• la gestion des inventaires de mobilier et d’équipements ;
• les usages mobiles et les QR codes.

Tâches générales et responsabilités

• Contribuer à la définition d’une ligne directrice technologique et d’un cadre pour le développement interne d’applications.
• Apporter un support technique et agir comme référent dans les projets.
• Collaborer avec les architectes sécurité sur la mise en place d’un environnement DevSecOps, avec une attention constante portée au secure development.
• Participer aux revues de code avec l’architecte sécurité applicative.
• Concevoir des solutions de bout en bout, du concept au design technique, y compris les scénarios de migration, en tenant compte de la continuité de service.
• Traduire les processus métier en solutions IT en cohérence avec les analyses business, les objectifs stratégiques et l’architecture d’entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec les project managers, product owners, architectes, technical leads et développeurs.
• Définir, appliquer, suivre et évaluer les standards d’architecture applicative.
• Présenter les solutions aux parties prenantes concernées.
• Accompagner la mise en œuvre en veillant à la qualité et à la cohérence des réalisations.
• Maintenir la documentation et assurer le reporting d’avancement.
• Partager les choix d’architecture et les bonnes pratiques avec les équipes internes.
• Contribuer à la modernisation d’applications existantes et à l’évolution vers des architectures plus modernes.

Tâches spécifiques

• Concevoir l’architecture fonctionnelle et technique de la plateforme ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD), en tenant compte des solutions ServiceNow déjà en place, notamment ITSM et HRSD.
• Définir les modèles de données liés aux actifs, bâtiments, espaces, contrats, fournisseurs et véhicules.
• Garantir une approche conforme au modèle Out-Of-The-Box (OOTB) de ServiceNow.
• Concevoir les workflows et processus liés aux inventaires, aux mouvements d’actifs et au Facility Management.
• Participer aux ateliers d’analyse avec les parties prenantes métier.
• Superviser les aspects liés à la sécurité, à la performance, à la maintenabilité et à la gouvernance.
• Contribuer à la stratégie de migration et de reprise des données.
• Superviser les tests d’intégration et la cohérence globale de la solution.
• Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes.

Votre profile

• Solides capacités d’analyse.
• Orientation résultats et objectifs.
• Autonomie, précision et sens de l’initiative.
• Capacité à proposer des solutions innovantes.
• Esprit d’équipe et bonne communication.
• Leadership.
• Bonne résistance au stress.
• Curiosité technologique et veille régulière sur les nouvelles solutions.
• Minimum 5 ans d’expérience en architecture de solutions logicielles.
• Plus de 3 ans d’expérience en architecture d’applications ServiceNow.
• Plus de 5 ans d’expérience dans l’implémentation d’applications ServiceNow.
• Bonne maîtrise de ServiceNow, avec une expérience pertinente sur WSD, ITSM et HRSD.
• Diplôme de Bachelor ou Master.
• Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) IT Service Management.
• Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) Human Resources Service Delivery.
• Une expérience dans le secteur public constitue un atout.
• Une certification Workplace Service Delivery, ou un parcours de certification en cours, est un plus.
• Langue maternelle : français ou néerlandais.
• Bonne connaissance de la seconde langue nationale.
• Aisance en anglais.
• Disponibilité à se soumettre, si nécessaire, à une procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité conformément à la législation applicable.