Customer service medewerker

• Productopleiding voorzien
• Variatie en verantwoordelijkheid in de job
• Flexibiliteit (thuiswerk - glijdende uren)

Voor de vacature als Project Administrator in Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van klantbestellingen en jouw projecten . Van de bestelling tot de uiteindelijke levering zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en dat de klanten tevreden zijn.
• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten (reserveringen, productie, alternatieve oplossingen, bufferstock).
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega’s, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, …).
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten (creditnota’s, herleveringen, …).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijden, voorraad, aanvragen, …).
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.

Voor de vacature als Customer service medewerker in Zaventem zoeken wij iemand die zich in deze omschrijving herkent:

• Je hebt minstens een eerste ervaring in Customer Service en weet hoe je zelfstandig projecten administratief en logistiek tot een succes maakt.
• Supply Chain-processen en administratie in een B2B-context zijn voor jou bekend terrein.
• Je hebt passie voor administratie en een scherp oog voor cijfers.
• Je bent vaardig met diverse ICT-tools en systemen, waaronder MS Office (met Excel-vaardigheden) en ERP-systemen.
• Met jouw klantgerichte mindset weet je altijd oplossingen te vinden die passen bij de behoeften van de klant.
• Communiceren gaat je uitstekend af, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent vlot in Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van de andere landstaal. Engels is mooi meegenomen.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en bijdraagt aan een collegiale sfeer.

Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel niet om contact op te nemen via Toon telefoonnummer of Het emailadres op easyapply.jobs bekijken

Iemand die graag het reactieve en het proactieve combineert.

Voor de vacature als Customer service medewerker in regio Zaventem biedt onze klant je het volgende salarispakket aan:

• Een job met optie vast (meteen vast contract mogelijk)
• Salaris € 2700 - € 4000 per maand
• Twee dagen thuiswerk per week met glijdende werktijden
• Maaltijdcheques van € 8
• Kilometervergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Ecocheques € 250 per jaar
• Netto onkostenvergoeding van € 165 per maand
• CAO 90 bonus

12 ADV-dagen

Er is voldoende parkeermogelijkheid (ook laadplaatsen) en er worden teamuitjes georganiseerd