Customer service officer

De job

Onze klant is op zoek naar een customer service officer. Je fungeert als de verbindende schakel tussen de klanten en het bedrijf: je anticipeert op mogelijke hindernissen, communiceert proactief en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, persoonlijk en positief verloopt. Jouw verantwoordelijkheden:

• Je controleert de orders en stuurt deze na goedkeuring door;
• Dagelijk s klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie;
• Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem;
  • Van bestelling tot levering, van retour tot projectopvolging.
• Schakelen met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen;
• Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen;
• Administratieve opvolging verzorgen (orderinput, creditnota’s, etc.).

100%

Aanbod

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?

• Je werkt in een 39-urenweek waardoor je naast de wettelijke 20 dagen verlof kan rekenen op 9 extra verlofdagen ;
• Een uitdagende en afwisselende job in een internationaal bedrijf ;
• Het competitieve loonpakket wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals een laptop, hopitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, fietslease...;
• Er worden diverse opleidingsmogelijkheden aangeboden;
• Om de worklife balance te behouden, is er de mogelijkheid om een dag per week van thuis uit te werken;
• Je komt terecht in een dynamische, enthousiaste organisatie met tal van initiatieven en een inspirerende groepsdynamiek.

Jouw profiel

Om de functie van customer service officer uit te voeren volgens de wensen van onze klant, dien je jezelf te herkennen in onderstaande eigenschappen en vaardigheden:

• Je brengt enkele jaren ervaring mee in een klantgerichte rol en weet hoe je rust en overzicht bewaart, ook wanneer het tempo hoog ligt;
• Communicatief sta je sterk in de schoenen: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans met een zeer goede kennis Engels;
• Schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen, prioriteiten en persoonlijkheden;
• Je denkt creatief , zoekt slimme oplossingen en durft initiatief nemen;
• Werkt graag samen met collega’s, sales, logistiek of andere interne teams en neemt verantwoordelijkheid;
• Je ziet werk liggen, pakt het vast en wacht niet tot iemand anders het oplost;
• Ook administratieve taken kan je vlot en nauwkeurig verwerken;
• Als customer service officer heb je oog voor detail, ben je hands-on ingesteld en denk je op een oplossingsgerichte manier.

Het bedrijf

Onze klant is een dynamisch en toekomstgericht bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van werkkledij. Zij verhandelen hun producten over heel Europa. Hun doel is om de prestaties van professionals veiliger en praktischer te maken. Het is een bedrijf dat rekening houdt met zijn medewerkers. Veiligheid en gezondheid van de werknemers is voor hen dan ook van het allergrootste belang. Ook het milieu is een aspect dat zeer belangrijk is voor hen. Zij nemen voortdurend initiatieven om de ecologische voetafdruk te verkleinen. Zij doen aan het recycleren en beperken van afval, hebben geïnvesteerd in groene energie en maken geen gebruik van schadelijke substanties bij hun productie.Voor hen rekruteren wij een Customer service officer om het team te versterken in het hoofdkantoor in Brugge.

34 werknemers

Vast Contract