Réceptionniste - Bilingue (FR/DE)

• Ambiance et cadre familial
• Contact clientèle
• Tâches variées

En tant que réceptionniste, vous assurez l’accueil quotidien des clients et le suivi des demandes liées à leur séjour.

• Vous accueillez les clients à la réception avec professionnalisme et convivialité.
• Vous gérez les appels téléphoniques entrants et les demandes reçues par e-mail.
• Vous traitez les réservations et encodez les informations nécessaires à leur suivi.
• Vous répondez aux questions des clients sur leur séjour, les services proposés, l’établissement et ses environs.
• Vous assurez le suivi administratif lié à la réception et transmettez les informations importantes aux différents services de l’établissement.
• Vous maintenez une communication claire et efficace avec les clients et vos collègues.

Le candidat recherché doit répondre aux critères suivants.

• Vous avez une première expérience en accueil, en réception, en hôtellerie ou en service à la clientèle.
• Vous maîtrisez le néerlandais à l’oral comme à l’écrit.
• Vous pouvez communiquer en français, en néerlandais et en allemand.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion des e-mails, des appels et des réservations, et vous utilisez facilement les outils informatiques courants.
• Vous avez une excellente présentation, un réel sens de l’accueil, une bonne organisation et la capacité de gérer plusieurs demandes simultanément, et vous êtes disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement de deux mois.

Une personne qui combine sens du contact, écoute et fiabilité :

• Vous créez spontanément un contact souriant, chaleureux et naturellement orienté client.
• Vous écoutez avec attention et faites preuve de patience dans vos échanges.
• Vous travaillez de manière autonome tout en appréciant une bonne collaboration avec l’équipe.
• Vous êtes organisé et fiable dans le suivi de ce que vous entreprenez.
• Vous vous adaptez facilement aux imprévus et aux changements de priorité.
• Vous faites preuve de discrétion, de professionnalisme et de respect de la confidentialité.
• Vous gardez votre calme et votre sens du service, même lorsque l’activité s’accélère.

Selon votre expérience, votre salaire bruts se situe entre 15 et 19 euros par heure.

à convenir