Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X
Temps plein
RANDSTAD PROFESSIONALS
Beschrijving van het bedrijf
Belfius is een van de grootste en meest gewaardeerde financiële instellingen van België. Met een sterke verankering in de samenleving staat de menselijke benadering van de klant centraal. Binnen de organisatie vormt de afdeling Kantoor Telefonie (First Line Support) het directe telefonische visitekaartje voor onze klanten en lokale bankkantoren. Hier bouwen we dagelijks aan vertrouwen, kwaliteit en een uitstekende klantervaring.Beschrijving van de functie
Als Team Coach ben jij de spilfiguur op de werkvloer. Je stuurt de dagelijkse operaties aan van het eerstelijnsteam onder supervisie van Belfius. Je bent continu aanwezig op de vloer, bewaakt de kwaliteit van de gesprekken en coacht medewerkers om het beste uit zichzelf te halen.Jouw kernverantwoordelijkheden:
- Floor management: Je leidt de dagelijkse werkvloeractiviteiten en bewaakt de continuïteit en bezetting tussen 08u00 en 17u00.
- Coaching & kwaliteitszorg: Je voert kwaliteitschecks (call-monitoring) uit, geeft individuele coaching en stelt gerichte actieplannen op.
- Onboarding: Je begeleidt en volgt nieuwe medewerkers op vanaf hun eerste dag op de vloer.
- Eerstelijns HR & escalaties: Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen of knelpunten rond prestaties (performance), regelgeving (compliance) en aanwezigheid (absenteeism).
- Integriteit: Je hanteert te allen tijde een onberispelijk deontologisch gedrag en professionele neutraliteit.
- Rapportage: Je rapporteert teamprestaties en de resultaten van actieplannen aan Belfius.
Jouw profiel
- Diplomaniveau: Minimaal een Bachelor diploma .
- Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie (ervaring in een customer care-, contact center- of helpdeskomgeving is een sterke troef).
- Talenkennis: Uitstekend tweetalig (Nederlands / Frans) , zowel gesproken als geschreven.
- Beschikbaarheid: Bereid om te werken in een vast uurrooster in daguren (08u00 - 17u00, maandag t.e.m. vrijdag) .
- Vaardigheden: Sterke coachende en communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en een motiverende ingesteldheid.
- Attitude: Stressbestendig, besluitvaardig en in staat om een neutrale, objectieve en professionele houding aan te nemen bij HR-vraagstukken.
Taalvaardigheden
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 17 heures
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X à Belgique
- ...huis én dicht bij de klant ? In een fijn team waarin je elke dag, met advies op maat,... ...klant verdienen ?! Met een job in een Belfius kantoor vink je al je ambities in één keer af !... ...met veel autonomie en verantwoordelijkheden een intensieve begeleiding en coaching...ÉquipeEmploi contractuel
- ...Waarom werken via N-Allo voor Belfius N-Allo is al meer dan 25 jaar... ...Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan... ...Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die... ...sector. Je werkt in een modern kantoor vlak bij Brussel-Noord,...ÉquipeTravail à domicileTravail de bureau
- ...van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal... .... Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren... ...één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten . Je helpt klanten verder met...Équipe
- ...développement, de l'organisation et de la mise en ouvre de formations et de coaching de qualité pour les agents du service clientèle dans les... ...et continue) Évaluer les besoins sur base des inputs des Team Leads et du management Concevoir et adapter les programmes de...ÉquipeTemps complet
- ...clients de grandes marques belges. Chez N-Allo, la formation, le coaching et le développement personnel occupent une place centrale.... ...réel esprit commercial ? En tant que Conseiller(ère) Clientèle Belfius , vous êtes l'un des premiers interlocuteurs des clients. Vous...SuggéréTemps complet
- ...vervoer Opleiding & Groei: Een intensief opleidingstraject (inclusief vereiste bancaire certificaten/Febelfin-attesten) en continue coaching on the job. Carrièrekansen: Een ideale springplank naar doorgroeimogelijkheden binnen de banksector. Werksfeer: Een...
- ...van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal... .... Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren... ...één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten. Je helpt klanten verder met hun...Équipe
- ...TEAM SUPERVISOR En tant que Team Supervisor, vous êtes un acteur clé de la performance quotidienne sur le terrain. Rattaché directement... ...terrain: Vous êtes présent sur le terrain et jouez un rôle de coach de proximité. Vous accompagnez, motivez et développez les Team...ÉquipeSalaire horaireEmploi contractuelTemps completHoraires d'après-midiÉquipe de nuitTravail le matinTravail le weekend
- ...ontwikkelen, organiseren en geven van kwalitatieve trainingen en coaching voor customer service medewerkers binnen Travel, Health, IT &... ...(nieuw én refresher) Behoeftenanalyse op basis van input van Team Leads en management Ontwikkelen en aanpassen van trainingsprogramma...Équipe
2800 € - 3800 € par mois
...uitdaging binnen een warm en kleinschalig team? Wil je terechtkomen in een familiale... ...hen adviseren waar nodig Begeleiden en coachen van junior collega's bij hun werkzaamheden... ...Ruime doorgroeimogelijkheden binnen het kantoor Begeleiding en ondersteuning bij een ITAA...ÉquipeStageTravail à domicile- ...et sur mesure à ses clients. Nous recherchons - Team Leader (h/f/x) Si vous aimez : ~Coacher, motiver et guider une équipe de 6 à 8 préparateurs de... ...vous êtes un bosseur, un homme de terrain, un véritable coach ! Vous aimez être sur le terrain et faire grandir vos...ÉquipeSalaire horaireTemps completÉquipe de nuitTravail postéTravail le weekendRecrutement immédiat
- ...Pourquoi travailler pour Belfius via N-Allo ? Depuis plus de 25 ans, N-Allo est une référence dans les domaines du customer care, du... ...chaque jour les clients de grandes marques belges. La formation, le coaching et l'évolution personnelle occupent une place centrale au sein...Temps completÀ distance
- ...kan ontlasten. Geen anonieme dossiers, geen logge structuren - wel lokale ondernemers, korte communicatielijnen en een hecht team. Dit kantoor werkt met een vaste portefeuille van lokale dossiers. Cliënten die je kent, ondernemers die je tegenkomt in de buurt. Dat...Équipe
- ...données en informations utiles à la prise de décision. En tant que Team Manager, votre mission consiste à développer une équipe composée... ...aux Mutualités Libres, au quotidien, c'est : Accompagner, coacher et développer une équipe de 5 à 6 collaborateurs composée de...ÉquipeTemps complet
3000 € - 4000 € par mois
...looking to join an international environment? Our client, a leading European industry association based in Brussels, is looking for an Team Assistant to support several international sector groups. This is a varied position where you will work closely with senior...Équipe- ...Partenamut, Helan en de Freie Krankenkasse. Met 2,3 miljoen leden en een team van 1.000 getalenteerde, gepassioneerde en toegewijde collega's... ..., bestaande uit Data Reporters en Product Owners, begeleiden, coachen en ontwikkelen. Duidelijke kaders bieden, prioriteiten...Équipe
- ...modern en ambitieus boekhoudkantoor in Roeselare , met een sterk en hecht team van enthousiaste collega's. Wat ons bijzonder maakt? We zijn een zeer flexibel, vriendelijk en toegankelijk kantoor. Je kan bij ons altijd terecht met vragen, ideeën of twijfels. We...ÉquipeStage
- ...inzicht met fiscaal en juridisch advies op topniveau. Voor ons kantoor zoeken we een ervaren dossierbeheerder die energie haalt uit klantencontact... ...Sta je stevig in je schoenen, werk je graag zelfstandig én in team, en wil je actief meebouwen aan de groei van een modern en...ÉquipeIndépendant
- ...advieskantoor in de regio Aarschot. Met een sterk multidisciplinair team ondersteunen zij middelgrote ondernemingen en grotere kmo-structuren bij complexe financiële en strategische vraagstukken. Het kantoor combineert diepgaande vakkennis met een doorgedreven...Équipe
2800 € - 4000 € par mois
...die graag zelfstandig werkt, klantencontact niet uit de weg gaat en zin heeft om mee te bouwen aan een groeiend kantoor. Je komt terecht in een compact team waar de lijnen kort zijn en waar je rechtstreeks kan overleggen met de zaakvoerder. Digitalisering staat...ÉquipeTravail à domicile3200 € par mois
...een Senior Dossierbeheerder die zin heeft om de spil te zijn tussen onze klanten, hun cijfers en ons team. Wie wij zijn We zijn een jong, dynamisch kantoor dat KMO's uit de regio begeleidt. Ons team is klein - momenteel twee collega's - en dat maakt elke dag...Équipe- ...La société est située dans la région de Bruxelles. Vos responsabilités: Encadrer, coacher et accompagner une équipe de 10 collaborateurs au sein du département Accounts Payable; Assurer la continuité des activités et le bon fonctionnement quotidien du service;...ÉquipeTemps complet
- ...zoeken een Senior Dossierbeheerder die zin heeft om de spil te zijn tussen onze klanten, hun cijfers en ons team. Wie wij zijn We zijn een jong, dynamisch kantoor dat KMO's uit de regio begeleidt. Ons team is klein - momenteel twee collega's - en dat maakt elke dag...Équipe
- ...strategisch advies combineert met een pragmatische aanpak. Bij dit kantoor staat niet alleen expertise centraal, maar ook persoonlijke... ...is er nu ruimte voor een ervaren fiscalist die het team kan versterken en mee kan bouwen aan de fiscale strategie van de...ÉquipeIndépendant
- ...gegevens voor hun diverse projecten. Functieomschrijving: Als (Junior of Ervaren) Landmeter ben je een cruciale schakel in ons team en draag je bij aan de succesvolle uitvoering van onze diensten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van...Équipe
2600 € par mois
...omgeving waar initiatief, ondernemerschap en plezier hand in hand gaan. Wie zijn wij? Je komt terecht in een kantoor in volle groei, met een hecht team van 9 enthousiaste collega's . Geen starre structuren, wel ruimte voor jouw ideeën, initiatief en persoonlijke...ÉquipeEmploi contractuelIndépendantStage- ...gestion optimale du domaine informatique. En tant qu'IT Domain Team Lead, vous êtes chargé des équipes de développement au sein de votre... ...exécution efficace et fiable. Dans votre rôle de manager et de coach, vous soutenez vos collaborateurs dans leur travail quotidien et...ÉquipeTemps complet
- ...naar je huisarts... Je maakt deel uit van een multidisciplinair team waarin verschillende expertises samenkomen om een optimaal... ...efficiënte en betrouwbare uitvoering. In je rol als manager en coach ondersteun je je medewerkers in hun dagelijkse werking en ontwikkeling...Équipe
- ...plus rapide des résultats de test à son médecin... En tant que Team Lead Datawarehouse et BI, vous travaillez pour un acteur... ...organisez, dirigez et fixez les objectifs de votre équipe. Vous guidez, coachez et motivez les membres de l'équipe et encouragez leur...ÉquipeTemps complet
4000 € - 4700 € par mois
...l'un de ses clients à Liège, Robert Half recherche un AP Team Leader Expérimenté (H/F/X) pour superviser l'ensemble du processus fournisseurs et... ...de paiement et au suivi des factures bloquées ; vous coachez, motivez et développez votre équipe ; vous pilotez des...ÉquipeTemps complet
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X. Soyez parmi les premiers à postuler !
