Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X
Temps plein
RANDSTAD PROFESSIONALS
Beschrijving van het bedrijf
Belfius is een van de grootste en meest gewaardeerde financiële instellingen van België. Met een sterke verankering in de samenleving staat de menselijke benadering van de klant centraal. Binnen de organisatie vormt de afdeling Kantoor Telefonie (First Line Support) het directe telefonische visitekaartje voor onze klanten en lokale bankkantoren. Hier bouwen we dagelijks aan vertrouwen, kwaliteit en een uitstekende klantervaring.Beschrijving van de functie
Als Team Coach ben jij de spilfiguur op de werkvloer. Je stuurt de dagelijkse operaties aan van het eerstelijnsteam onder supervisie van Belfius. Je bent continu aanwezig op de vloer, bewaakt de kwaliteit van de gesprekken en coacht medewerkers om het beste uit zichzelf te halen.Jouw kernverantwoordelijkheden:
- Floor management: Je leidt de dagelijkse werkvloeractiviteiten en bewaakt de continuïteit en bezetting tussen 08u00 en 17u00.
- Coaching & kwaliteitszorg: Je voert kwaliteitschecks (call-monitoring) uit, geeft individuele coaching en stelt gerichte actieplannen op.
- Onboarding: Je begeleidt en volgt nieuwe medewerkers op vanaf hun eerste dag op de vloer.
- Eerstelijns HR & escalaties: Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen of knelpunten rond prestaties (performance), regelgeving (compliance) en aanwezigheid (absenteeism).
- Integriteit: Je hanteert te allen tijde een onberispelijk deontologisch gedrag en professionele neutraliteit.
- Rapportage: Je rapporteert teamprestaties en de resultaten van actieplannen aan Belfius.
Jouw profiel
- Diplomaniveau: Minimaal een Bachelor diploma .
- Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie (ervaring in een customer care-, contact center- of helpdeskomgeving is een sterke troef).
- Talenkennis: Uitstekend tweetalig (Nederlands / Frans) , zowel gesproken als geschreven.
- Beschikbaarheid: Bereid om te werken in een vast uurrooster in daguren (08u00 - 17u00, maandag t.e.m. vrijdag) .
- Vaardigheden: Sterke coachende en communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en een motiverende ingesteldheid.
- Attitude: Stressbestendig, besluitvaardig en in staat om een neutrale, objectieve en professionele houding aan te nemen bij HR-vraagstukken.
Taalvaardigheden
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 20 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X à Belgique
- ...huis én dicht bij de klant ? In een fijn team waarin je elke dag, met advies op maat,... ...klant verdienen ?! Met een job in een Belfius kantoor vink je al je ambities in één keer af !... ...met veel autonomie en verantwoordelijkheden een intensieve begeleiding en coaching...ÉquipeEmploi contractuel
- ...het bedrijf Je komt terecht bij Belfius, een van de gekendste spelers in... ...contact opnemen met hun lokale Belfius-kantoor. Je neemt de tijd om goed naar... .... Je maakt deel uit van een hecht team en krijgt ondersteuning van een vaste coach die je begeleidt en aanspreekbaar...ÉquipeEmploi en CDI
- ...troeven? Je werkt in een modern kantoor vlakbij het station van Brussel ,... ...klanten die bellen naar hun lokale Belfius-kantoor. Je luistert naar hun vraag... ...niet alleen voor: je werkt in een team van collega's, met een vaste coach die je begeleidt en bij wie je...ÉquipeEmploi en CDI
- ...een passie voor verkoop en gsm's, iPads en zoveel meer? Klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen? Duik in de wereld van telefonie en en word onze nieuwe Sales Advisor! Jouw verantwoordelijkheden Als sales advisor speel je een belangrijke rol in het succes...SuggéréTravail le weekend
- ...van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal... .... Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren... ...één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten . Je helpt klanten verder met...Équipe
- ...bedrijf Aan de slag gaan bij Belfius, is starten bij een bank-... ...opnemen met hun lokale Belfius-kantoor. Je luistert aandachtig naar hun... ...maakt deel uit van een hecht team en kunt rekenen op de ondersteuning van een vaste coach , die je begeleidt tijdens je...ÉquipeEmploi en CDI
- ...functie als Klantenadviseur voor Belfius misschien wel jouw volgende carrièrestap... ...klanten door naar het juiste kantoor , een infopunt of collega. Je... .... Je werkt samen met een hecht team en krijgt ondersteuning van een vaste coach die je begeleidt tijdens je volledige...ÉquipeEmploi en CDI
- ...persoonlijke begeleiding en een aangename werksfeer . Voor het kantoor in Waregem zijn we op zoek naar een Senior Accountant die... ...verantwoordelijkheid neemt, klanten persoonlijk begeleidt en samen met het team verder wil groeien. Je krijgt de ruimte om je expertise...ÉquipeIndépendant
- ...medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal. Beschrijving... ...ben je een van de eerste aanspreekpunten voor klanten van Belfius. Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u in Brussel,...Travail lundi au vendredi
- ...chaque jour les clients de grandes marques belges. La formation, le coaching et le développement personnel y occupent une place centrale.... ...vous faites partie des premiers interlocuteurs des clients de Belfius. Vous travaillez du lundi au vendredi de 9h à 17h , à...Temps completTravail lundi au vendredi
- ...clients de grandes marques belges. Chez N-Allo, la formation, le coaching et le développement personnel occupent une place centrale.... ...réel esprit commercial ? En tant que Conseiller(ère) Clientèle Belfius , vous êtes l'un des premiers interlocuteurs des clients. Vous...Temps complet
- ...TEAM SUPERVISOR En tant que Team Supervisor, vous êtes un acteur clé de la performance quotidienne sur le terrain. Rattaché directement... ...terrain: Vous êtes présent sur le terrain et jouez un rôle de coach de proximité. Vous accompagnez, motivez et développez les Team...ÉquipeSalaire horaireEmploi contractuelTemps completHoraires d'après-midiÉquipe de nuitTravail le matinTravail le weekend
- ...de functie Het boekhoudkantoor in Brugge werd opgericht in 2010 en is doorheen de jaren geleidelijk gegroeid. Vandaag biedt het kantoor plaats aan ongeveer 30 medewerkers , met nog voldoende marge voor verdere groei. Het is een ruim kantoor waar een aangename en collegiale...Indépendant
- ...in het aansturen van de prestaties van je team, het bieden van een uitstekende... ...teamprestaties in realtime opvolgen. Coaching & Talentontwikkeling: Individuele gesprekken... ...ontwikkelingsplannen opstellen en je medewerkers coachen om hun vaardigheden te versterken....Équipe
- ...et sur mesure à ses clients. Nous recherchons - Team Leader (h/f/x) Si vous aimez : ~Coacher, motiver et guider une équipe de 6 à 8 préparateurs de... ...vous êtes un bosseur, un homme de terrain, un véritable coach ! Vous aimez être sur le terrain et faire grandir vos...ÉquipeSalaire horaireÉquipe de nuitTravail postéTravail le weekendRecrutement immédiat
- ...Je wordt het juridische aanspreekpunt voor klanten en begeleidt ondernemers bij belangrijke volgende stappen. Vandaag doet het kantoor voor bepaalde juridische vraagstukken nog beroep op externe ondersteuning. De ambitie is om deze expertise steeds meer inhouse uit...Indépendant
- ...vervoer Opleiding & Groei: Een intensief opleidingstraject (inclusief vereiste bancaire certificaten/Febelfin-attesten) en continue coaching on the job. Carrièrekansen: Een ideale springplank naar doorgroeimogelijkheden binnen de banksector. Werksfeer: Een...
- ...hiërarchie. Geen "zo doen we het hier al 25 jaar". Wel? Een ambitieus team, een betrokken vennoot, interessante klanten en een gezonde... ...collega's En vooral: je groeit mee met je dossiers én met ons kantoor Kort gezegd: we zoeken Jouw...ÉquipeIndépendant
- ...son médecin... En tant que Teamleader Databases, vous définissez des objectifs et menez un people management en accompagnant, coachant et motivant les membres de votre équipe. . Vous encouragez leur développement personnel. . Vous veillez, par ailleurs, à une formation...ÉquipeTemps complet
- ...Beschrijving van de functie Bij ons draait alles om kwaliteit, overzicht en echte impact voor onze klanten. Ons team is op zoek naar een accountant die de volgende stap wil zetten in zijn carrière. Je krijgt de kans om zelfstandig aan uitdagende dossiers te werken,...Équipe
- ...gestion optimale du domaine informatique. En tant qu'IT Domain Team Lead, vous êtes chargé des équipes de développement au sein de votre... ...efficace et fiable. Dans votre rôle de manager et de coach, vous soutenez vos collaborateurs dans leur travail quotidien et...ÉquipeTemps complet
- ...centrale rol in de organisatie en het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Deze functie van Projectleider biedt je echte autonomie om teams te coördineren, middelen te beheren en het succes van elke operationele fase te garanderen. Dagelijks zien jouw taken er als...Équipe
- ...in voor het people management door medewerkers te begeleiden, te coachen en te motiveren. . Je moedigt je medewerkers aan in hun... ...technische competenties teneinde de technische expertise binnen het team te ontwikkelen. . Je verzekert de opvolging van geleverde diensten...Équipe
2800 € - 3800 € par mois
...uitdaging binnen een warm en kleinschalig team? Wil je terechtkomen in een familiale... ...hen adviseren waar nodig Begeleiden en coachen van junior collega's bij hun werkzaamheden... ...Ruime doorgroeimogelijkheden binnen het kantoor Begeleiding en ondersteuning bij een ITAA...ÉquipeStageTravail à domicile3000 € - 4500 € par mois
...transacties en structuren. Je maakt deel uit van een gemotiveerd team dat inzet op overleg, kennisdeling en kwalitatief advies.... ...Flexibele werkregeling met evenwicht tussen thuiswerk en kantoor Moderne digitale tools en een aangename werkomgeving Wil...ÉquipeIndépendantStageTravail à domicile- ...in voor het people management door medewerkers te begeleiden, te coachen en te motiveren. . Je moedigt je medewerkers aan in hun... ...technische competenties teneinde de technische expertise binnen het team te ontwikkelen. . Je verzekert de opvolging van geleverde diensten...Équipe
- ...technische diepgang wil combineren met het coachen van een developmentteam? Als Teamleader IoT Developers stuur je een team van developers aan én blijf je zelf hands-on... ...combineert technische diepgang met ownership, coaching en resultaatgerichtheid. Taalvaardigheden...ÉquipeTemps partiel
- ...pour répondre aux exigences du terrain. Dans le cadre du renforcement de son département transport, elle souhaite intégrer un(e) Team Leader Logistique afin de superviser les opérations quotidiennes, assurer le suivi des expéditions et encadrer une équipe d'...ÉquipeTemps completRecrutement immédiat
2600 € par mois
...omgeving waar initiatief, ondernemerschap en plezier hand in hand gaan. Wie zijn wij? Je komt terecht in een kantoor in volle groei, met een hecht team van 9 enthousiaste collega's . Geen starre structuren, wel ruimte voor jouw ideeën, initiatief en persoonlijke...ÉquipeEmploi contractuelIndépendantStage- ...Beschrijving van de functie Ons kantoor kent een rijke geschiedenis die teruggaat tot de Tweede Wereldoorlog . Wat begon als een kleinschalige... ...het centrum van Knokke, met ruime parkeergelegenheid . Met een team van 18 collega's, ondersteund door 5 externe accountants, werken...Équipe
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X. Soyez parmi les premiers à postuler !
