Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X
Temps plein
RANDSTAD PROFESSIONALS
Beschrijving van het bedrijf
Belfius is een van de grootste en meest gewaardeerde financiële instellingen van België. Met een sterke verankering in de samenleving staat de menselijke benadering van de klant centraal. Binnen de organisatie vormt de afdeling Kantoor Telefonie (First Line Support) het directe telefonische visitekaartje voor onze klanten en lokale bankkantoren. Hier bouwen we dagelijks aan vertrouwen, kwaliteit en een uitstekende klantervaring.Beschrijving van de functie
Als Team Coach ben jij de spilfiguur op de werkvloer. Je stuurt de dagelijkse operaties aan van het eerstelijnsteam onder supervisie van Belfius. Je bent continu aanwezig op de vloer, bewaakt de kwaliteit van de gesprekken en coacht medewerkers om het beste uit zichzelf te halen.Jouw kernverantwoordelijkheden:
- Floor management: Je leidt de dagelijkse werkvloeractiviteiten en bewaakt de continuïteit en bezetting tussen 08u00 en 17u00.
- Coaching & kwaliteitszorg: Je voert kwaliteitschecks (call-monitoring) uit, geeft individuele coaching en stelt gerichte actieplannen op.
- Onboarding: Je begeleidt en volgt nieuwe medewerkers op vanaf hun eerste dag op de vloer.
- Eerstelijns HR & escalaties: Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen of knelpunten rond prestaties (performance), regelgeving (compliance) en aanwezigheid (absenteeism).
- Integriteit: Je hanteert te allen tijde een onberispelijk deontologisch gedrag en professionele neutraliteit.
- Rapportage: Je rapporteert teamprestaties en de resultaten van actieplannen aan Belfius.
Jouw profiel
- Diplomaniveau: Minimaal een Bachelor diploma .
- Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie (ervaring in een customer care-, contact center- of helpdeskomgeving is een sterke troef).
- Talenkennis: Uitstekend tweetalig (Nederlands / Frans) , zowel gesproken als geschreven.
- Beschikbaarheid: Bereid om te werken in een vast uurrooster in daguren (08u00 - 17u00, maandag t.e.m. vrijdag) .
- Vaardigheden: Sterke coachende en communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en een motiverende ingesteldheid.
- Attitude: Stressbestendig, besluitvaardig en in staat om een neutrale, objectieve en professionele houding aan te nemen bij HR-vraagstukken.
Taalvaardigheden
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée 1 Il y a un mois
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X à Belgique
2370 € par mois
...aanspreekpunt voor klanten die bellen naar hun lokale Belfius-kantoor. Je luistert naar hun vraag, stelt de juiste... ...vriendelijk. Je staat er niet alleen voor: je werkt in een team van collega's, met een vaste coach die je begeleidt en bij wie je altijd terechtkunt....ÉquipeEmploi en CDISans travail le week-end- ...van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal... .... Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren... ...één van de eerste aanspreekpunten voor Belfius-klanten . Je helpt klanten verder met...Équipe
- ...huis én dicht bij de klant ? In een fijn team waarin je elke dag, met advies op maat,... ...klant verdienen ?! Met een job in een Belfius kantoor vink je al je ambities in één keer af !... ...met veel autonomie en verantwoordelijkheden een intensieve begeleiding en coaching...ÉquipeEmploi contractuel
- ...medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal. Beschrijving... ...ben je een van de eerste aanspreekpunten voor klanten van Belfius. Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u in Brussel,...SuggéréTravail lundi au vendredi
- ...persoonlijke begeleiding en een aangename werksfeer . Voor het kantoor in Waregem zijn we op zoek naar een Senior Accountant die... ...verantwoordelijkheid neemt, klanten persoonlijk begeleidt en samen met het team verder wil groeien. Je krijgt de ruimte om je expertise...ÉquipeIndépendant
- ...kaart van modern werken, duidelijke communicatie en investeren in mensen. Geen afstandelijk management, wel nabijheid, coaching en vertrouwen. Het team is bewust kleinschalig gehouden, zodat iedereen elkaar kent en ondersteunt. Wat ga jij hier doen? Je start met een...Équipe
- ...en voorbereidend boekhoudkundig werk . Je vormt een belangrijke schakel binnen het team en zorgt ervoor dat de dossierbeheerders op een efficiënte manier verder kunnen. Het kantoor heeft meer dan 35 jaar ervaring in de begeleiding van kleine en middelgrote ondernemingen...Équipe
- ...microgegevens bij verschillende bronnen, zijn we op zoek naar een Team Leader voor het team « Business & consumer surveys, Central... ...in een economische richting je hebt ervaring in het leiden, coachen en ontwikkelen van een team (minimum 5 jaar en een team van 5 mensen...ÉquipeMissions
- ...collega's in hun groei te begeleiden. Dit kantoor maakt recent deel uit van een grotere,... ...nodig; Ondersteuning in leadership en coaching van collega's; Aandacht voor soft skills,... ...bespreken. Je hebt de maturiteit om een team mee aan te sturen, collega's te begeleiden...Équipe
- ...rechtstreeks contact met klanten: telefoons, mails en klantbezoeken waar nodig; denkt mee over efficiëntere, digitale werkwijzen - het kantoor werkt al digitaal en wil dat nog verder uitrollen; groeit op termijn uit tot een vaste pijler in het kantoor, iemand waar klanten...
4348 € - 6633 € par mois
...Beschrijving van de functie Als Team Leader Care ben jij de verbindende kracht tussen bewoners, familie en het zorgteam. Je zorgt... ...bezorgdheden zijn. Als Team Leader Care ben je dus leider, coach, zorgprofessional en verbinder in één . Je houdt het overzicht...ÉquipeTemps partielEmploi en CDI- ...in het aansturen van de prestaties van je team, het bieden van een uitstekende... ...teamprestaties in realtime opvolgen. Coaching & Talentontwikkeling: Individuele gesprekken... ...ontwikkelingsplannen opstellen en je medewerkers coachen om hun vaardigheden te versterken....Équipe
3300 € - 4200 € par mois
...intensief op zoek naar een nieuwe Senior Dossierbeheerder om hun team te versterken. Je bent vlot in de omgang en kan zowel... ...Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag. Tot slot kan je binnen dit kantoor rekenen op realistische doorgroeimogelijkheden op basis van je...ÉquipeTravail au noir3300 € - 4200 € par mois
...en persoonlijke ontwikkeling centraal staan? Voor een dynamisch kantoor in regio Grimbergen zijn ze op zoek naar een Boekhouder ITAA... ...verantwoordelijkheid opneemt en mee wil bouwen aan de verdere groei van het team. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar...ÉquipeIndépendant- ...Je wordt het juridische aanspreekpunt voor klanten en begeleidt ondernemers bij belangrijke volgende stappen. Vandaag doet het kantoor voor bepaalde juridische vraagstukken nog beroep op externe ondersteuning. De ambitie is om deze expertise steeds meer inhouse uit...Indépendant
- ...betrouwbaarheid. Binnen de Benelux werk je in een hecht en technisch sterk team waar expertise, samenwerking en ownership centraal staan. Door... ...Je combineert een hands-on technische rol met het aansturen en coachen van een team van engineers. Je werkt actief mee aan het beheer,...Équipe
- ...hiërarchie. Geen "zo doen we het hier al 25 jaar". Wel? Een ambitieus team, een betrokken vennoot, interessante klanten en een gezonde... ...collega's En vooral: je groeit mee met je dossiers én met ons kantoor Kort gezegd: we zoeken Jouw...ÉquipeIndépendant
- ...Beschrijving van de functie Ons kantoor kent een rijke geschiedenis die teruggaat tot de Tweede Wereldoorlog . Wat begon als een kleinschalige... ...het centrum van Knokke, met ruime parkeergelegenheid . Met een team van 18 collega's, ondersteund door 5 externe accountants, werken...Équipe
- ...Beschrijving van de functie Als coördinator binnen het merchandising team leid je een team dat instaat voor de inrichting van winkels en showrooms en zorg je voor een optimale productpresentatie. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit: Aansturen, begeleiden...ÉquipeIndépendantMissions
- ...centrale rol in de organisatie en het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Deze functie van Projectleider biedt je echte autonomie om teams te coördineren, middelen te beheren en het succes van elke operationele fase te garanderen. Dagelijks zien jouw taken er als...Équipe
- ...naar je huisarts... Je maakt deel uit van een multidisciplinair team waarin verschillende expertises samenkomen om een optimaal... ...efficiënte en betrouwbare uitvoering. In je rol als manager en coach ondersteun je je medewerkers in hun dagelijkse werking en ontwikkeling...Équipe
- ...Beschrijving van de functie Bij ons draait alles om kwaliteit, overzicht en echte impact voor onze klanten. Ons team is op zoek naar een accountant die de volgende stap wil zetten in zijn carrière. Je krijgt de kans om zelfstandig aan uitdagende dossiers te werken,...Équipe
2800 € - 3800 € par mois
...uitdaging binnen een warm en kleinschalig team? Wil je terechtkomen in een familiale... ...hen adviseren waar nodig Begeleiden en coachen van junior collega's bij hun werkzaamheden... ...Ruime doorgroeimogelijkheden binnen het kantoor Begeleiding en ondersteuning bij een ITAA...ÉquipeStageTravail à domicile- ...de ondersteuning ook. Je komt terecht in een sterk uitgebouwd team dat draait als een goed afgestemde machine en collega's die... ...btw-aangiftes, jaarrekeningen en afsluitingen Ondersteunen en coachen van junior collega's binnen het team Actief meedenken over efficiëntere...Équipe
- ...technische diepgang wil combineren met het coachen van een developmentteam? Als Teamleader IoT Developers stuur je een team van developers aan én blijf je zelf hands-on... ...combineert technische diepgang met ownership, coaching en resultaatgerichtheid. Taalvaardigheden...ÉquipeTemps partiel
- ...in voor het people management door medewerkers te begeleiden, te coachen en te motiveren. . Je moedigt je medewerkers aan in hun... ...technische competenties teneinde de technische expertise binnen het team te ontwikkelen. . Je verzekert de opvolging van geleverde diensten...Équipe
- ...description Our client, a company operating in the defense sector, is looking for an experienced Agile Coach to support the transformation of engineering teams and strengthen the adoption of Agile ways of working across the organization. You will work closely with...Équipe
- ...medische voorschriften, raadpleging van de historiek van je loopbaan, snellere doorstroming van testresultaten naar je huisarts... Als Team Lead van het Datawarehouse en BI team werk je voor een belangrijke speler in de sociale zekerheid voor de domeinen werkloosheid,...ÉquipeMissions
- ...Beschrijving van de functie Een sterk groeiende internationale firma in de automotive sector zoekt voor de uitbreiding van haar team in Tienen een assistent product team. Je takenpakket bestaat uit: * Assistent van de product manager. * Research van auto-onderdelen...ÉquipePhysique
- ...Beschrijving van de functie Stel je even dit voor: een open kantoor waar iedereen samen zit, waar collega's elkaar spontaan helpen,... ...zeer digitaal. Bij ons vind je geen Big-4-mentaliteit, wél een team dat elkaar ondersteunt, opleidt en vooruit helpt , én volop...Équipe
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Team Coach - Belfius Kantoor Telefonie M/V/X. Soyez parmi les premiers à postuler !
