Klantendienstmedewerker - Banksector M/V/X
Temps plein
JOBEMPLOI
Beschrijving van de functie
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
- Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
- Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de banksector .
- Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
- Je verwijst klanten vlot door naar het meest passende opvolgkanaal (lokaal kantoor, infopunt, call-back...)
- Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring .
Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.
Jouw profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten met vertrouwen verder.
- Je bent in het bezit van een A2 diploma , hoger secundair onderwijs.
- Je luistert aandachtig naar klanten en denkt oplossingsgericht mee.
- Je hebt interesse in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.
- Je leert vlot werken met nieuwe digitale systemen en tools.
- Je voelt je helemaal in je element aan de telefoon en communiceert vlot en professioneel.
- Ervaring in customer service, een contactcenter of klantencontact is mooi meegenomen.
Taalvaardigheden
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking
- Je werkt van maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u (38 uur per week)
- Je geniet van vrije avonden en weekends , waardoor werk en privé mooi in balans blijven
- Een boeiende klantenservicefunctie-project
- Een grondige opleiding van 2 weken zodat je sterk van start gaat
- Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week na je opleiding en inwerkperiode (minimum 3 maanden en bij een positieve evaluatie)
- Verloning volgens barema, aangevuld met maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques.
- Je geniet van een betaalde opleiding en examen om de certificering Wet Willems te behalen.
- Professionele coaching en feedbackmomenten
L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
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