Customer Service Franse markt

Beschrijving

Start building value that lasts.
At Beaulieu you’ll contribute to solutions that are part of everyday life - at home, on the road, and at work. As a global, privately family-owned industrial holding, we combine long-term thinking with the drive to improve every day.
From day one, you’ll get real responsibility. We trust you to take initiative, learn fast, and make an impact. You’ll work in a practical, down-to-earth environment where teamwork matters and where you’re encouraged to grow, develop your skills, and explore new opportunities across our international organization.
Your ideas count. Your growth matters. And your career can evolve with us.
Functieomschrijving Jouw impact
Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een nieuwe collega op ze customer service afdeling. Als Customer Service Medewerker voor onze Franse markt neem je eigenaarschap over het volledige order-to-cash proces. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van order-to-cash proces en ondersteunt de commerciële werking. Je bent de schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen en helpt zo mee waarde te creëren en duurzame klantrelaties uit te bouwen.

• Je voert klantorders in, volgt ze op en verwerkt ze correct in het ERP-systeem
• Je bewaakt levertermijnen en informeert klanten proactief over de status van hun orders
• Je coördineert met planning, logistiek en finance om tijdige en correcte leveringen te garanderen
• Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor klantvragen over orders en leveringen (telefonisch en per e-mail)
• Je beheert artikel- en klantgegevens en waarborgt correcte masterdata
• Je volgt facturatie, kredietlimieten en openstaande betalingen op in nauwe samenwerking met finance
• Je ondersteunt aftersales bij de opvolging van klachten
• Je ondersteunt het salesteam bij offertes en contracten
• Je verwerkt en coördineert staalaanvragen
• Je stelt rapporteringen en analyses op ter ondersteuning van sales en draagt bij aan procesverbetering en klanttevredenheid

• Je beschikt over een hoger diploma en bent commercieel ingesteld
• Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige, hands-on rol
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
• Je blijft nauwkeurig en stressbestendig, ook onder tijdsdruk
• Je bent een teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden
• Je denkt klantgericht en commercieel mee met de organisatie
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en fungeert als back-up voor de Engelstalige markt; interne voertaal is Nederlands

• Een rol met echte verantwoordelijkheid vanaf dag één, waarin je impact hebt op klanttevredenheid en operationele performantie
• Een internationale, industriële omgeving waar je ownership neemt en mee verbeteringen aandrijft
• Ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen via opleidingen aangeboden via onze Learning tool
• Correcte verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
• Flexibiliteit met mogelijkheid tot thuiswerk (2 dagen per week) na inwerkperiode
• Vrij te kiezen verlof met aanvullend 15 ADV-dagen 
• Een sterk, betrokken team waar samenwerking centraal staat