Customer service medewerker banksector FR-NL

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is  hét Customer care center van KBC . Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker banksector FR-NL om de klanten van KBC Brussels & CBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht? 

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons over alles wat met het dagelijks bankieren bij KBC te maken heeft; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

#klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker #callagent #inboundcallagent Wie ben jij? 

• Je bent  vlot in communicatie en  klantgericht ingesteld; 
• Je beschikt over een  grondige beheersing  van het  Frans , zowel  mondeling als schriftelijk.  Daarnaast kan je jouw plan trekken in het  Nederlands;
• Je hebt een goede basis kennis van het  digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...) 
• Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen. 

 

Aanbod:

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken; 
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loon  met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
• Uitstekende  opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Specifieke arbeidstijdregeling:

• Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk.
• Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
• Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 9u30 - 18u |13u30 - 22u (late shift).
• De opleiding start maandag 2 november 2026. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.

Mocht je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Greg van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "Afficher le numéro de téléphone" of via het mailadres "Voir email sur easyapply.jobs"

Hopelijk tot snel! :)