Front Office Intern Aug./Sept. 2026

Beschrijving

HEB JIJ PASSIE VOOR HOSPITALITY EN STA JE TE POPELEN OM PRAKTIJKERVARING OP TE DOEN IN EEN LUXE HOTELOMGEVING?

SAPPHIRE HOUSE ANTWERP IS OP ZOEK NAAR EEN ENTHOUSIASTE FRONT OFFICE STAGIAIR(E) OM ONS TEAM TE VERSTERKEN!



OVER ODYSSEY HOTEL GROUP


Sapphire House Antwerp maakt deel uit van Odyssey Hotel Group. Odyssey Hotel Group is Europa's meest ambitieuze hotelexploitant en het team achter vele bekende wereldwijde horecalenamen. We werken samen met Marriott, IHG en Accor om uitzonderlijke eigendommen te ontwikkelen in verschillende merken, van Holiday Express tot Marriott's Autograph collection. Aangedreven door meer dan 700 werknemers en ondersteund door Activum SG als onze grootste aandeelhouder, is het ons doel om prachtige verhalen te creëren door middel van een passie voor uniek en lokaal geïnspireerd hotelontwerp en aandacht voor elk detail. We bereiken dit door een cultuur waarin we onze teams in staat stellen om meesters te worden in de kunst van gastvrijheid.



ODYSSEY CULTUUR


Je zult deel uitmaken van een snel bewegend, ambitieus en succesvol team dat de branche waar we van houden op zijn kop zet. Als je houdt van verantwoordelijkheid, een passie hebt voor goede service en van nature goed kunt samenwerken, dan passen wij bij je.



OVER SAPPHIRE HOUSE ANTWERPEN


Sapphire House Antwerpen is een trots Autograph Collection hotel met oog voor vakmanschap, design en gastvrijheid.


Autograph Collection hotels bieden rijke, betekenisvolle ervaringen die een blijvende indruk nalaten: "Exactly like nothing else." Geïnspireerd door de Gouden Eeuw van Antwerpen, combineren onze 139 unieke kamers en suites authentieke details, kunst en op maat gemaakt design tot een onvergetelijke beleving van comfort en luxe.


Bij Sapphire Bistro serveren we ontbijt, brunch, lunch en diner in een uniek en rustgevend bistrodecor. Ons team werkt met de beste seizoensproducten van eigen boerderij en lokale producenten. Daarnaast maken we gebruik van conserveringstechnieken zoals fermenteren en inmaken om onze ingrediënten maximaal te benutten en voedselverspilling te minimaliseren.



DE FUNCTIE


Als Front Office stagiair(e) speel je een sleutelrol in het leveren van een warm en professioneel welkom aan onze gasten. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt en bent verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van gasten, het uitgeven van kamersleutels, het afhandelen van betalingen en het beantwoorden van eventuele vragen. Jouw vriendelijke aanwezigheid en aandacht voor detail helpen ervoor te zorgen dat elke gast geniet van een soepel en gedenkwaardig verblijf in Sapphire House Antwerp.



JE BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Gasten en bezoekers begroeten met een warme, gastvrije houding
• Identificeren en begrijpen van de behoeften en voorkeuren van gasten
• Bieden van persoonlijke assistentie in lijn met de standaarden van het hotel, zorgen voor een efficiënte en proactieve service
• Bewaak de gastenstroom in de lobby en pas de ondersteuning hierop aan
• Beantwoorden van vragen en follow-up met gasten via e-mail, telefoon of persoonlijk
• Nauw samenwerken met teamleden, managers en relevante afdelingen om een naadloze service te garanderen
• Feedback en beoordelingen van gasten behandelen en beantwoorden, en zorgen voor een tijdige en doordachte follow-up.

HOE JE DIT DOET

• Met een warme, duidelijke communicatiestijl en gastgerichte aanpak
• Door gasten goed te helpen en situaties in perspectief te plaatsen
• Door creatief te denken en unieke ervaringen te creëren
• Door orde te scheppen in de dagelijkse dynamiek
• Als een echte teamspeler met een proactieve houding

WAT JE MEEBRENGT

• Flexibel inzetbaar, ook in het weekend en op feestdagen - we zijn een 24/7 hotel
• Sterke organisatievaardigheden en het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen
• Uitstekende beheersing van het Engels; kennis van andere talen is een pluspunt
• Servicegericht en oog voor kwaliteit
• Stressbestendig en oplossingsgericht

WAAROM STAGE LOPEN BIJ ODYSSEY HOTEL GROUP

• Werken op een prachtige locatie - onze hotels zijn stijlvol ontworpen
• Een fijne bedrijfscultuur waar collega's echte vrienden kunnen worden
• Serieuze aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling, met doorgroeimogelijkheden binnen onze merken of op het hoofdkantoor
• Veel ruimte voor jouw ideeën en creativiteit - jouw input telt
• Afwisseling in taken en betrokkenheid bij diverse projecten
• Stagevergoeding van €420 per maand
• Reiskostenvergoeding van €80 per maand
• Medewerkerskorting in meer dan 8000 hotels, voor jou én je familie

GEÏNTRESSEERD?


Solliciteer via deze vacature en onze collega's van het Talent Team nemen zo snel mogelijk contact met je op. De eerste selectie gebeurt door HR. Als dit gesprek positief is, volgt een tweede gesprek met de afdelingsmanager. We kijken uit naar je sollicitatie!