Klantendienst medewerker

Wil jij het verschil maken voor klanten en ervoor zorgen dat iedere klant met een goed gevoel geholpen wordt? Als klantendienst medewerker ben jij het gezicht van een snelgroeiende e-commerce bedrijf en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken van A tot Z goed worden opgevolgd.

Een veelzijdige functie voor iemand die graag met mensen werkt, oplossingsgericht denkt en energie krijgt van tevreden klanten.

Jouw takenpakket:

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen.
• Vragen over bestellingen, garantie en service beantwoorden .
• Problemen analyseren en oplossingen zoeken.
• Bestellingen en serviceaanvragen opvolgen.
• Klantgegevens en contacten administratief verwerken.
• Overleggen met collega’s en partners bij complexere problemen.
• Op termijn complexere klantvragen behandelen en meedenken over procesverbeteringen .

Jouw profiel:

• Je bent tijdens je inwerkperiode van één maand 32 uur per week beschikbaar .
• Je bent daarna flexibel inzetbaar tot 40 uur per week .
• Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend , zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent bereid om één avond per week te werken.
• Je vindt het geen probleem om één zaterdag per maand te werken.
• Je werkt graag gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
• Ook op drukke momenten blijf je kalm en professioneel .
• Je bent flexibel, kunt snel schakelen en bent sterk in het vinden van oplossingen .
• Je neemt eigenaarschap over je werkzaamheden en plant je werk zelfstandig .
• Je communiceert op een duidelijke, vriendelijke en klantgerichte manier.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Het aanbod ( wat wij aanbieden ):

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van je ervaring en kennis.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding , ongeacht of je met de fiets of auto naar het werk komt.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling.
• Toegang tot een bedrijfsfitnessregeling met korting op je abonnement.
• Een uitgebreid en goed georganiseerd inwerktraject , zodat je snel vertrouwd raakt met de functie, systemen en werkwijze.

Indien interesse, kan je solliciteren via de website of contact opnemen noéVoir email sur easyapply.jobs :)