Analyste fonctionnel CRM Microsoft Dynamics 365 (Employed or freelance)

Dans le cadre d’un projet CRM Microsoft Dynamics 365 dans le domaine de l’aide à la jeunesse, nous recherchons un analyste fonctionnel capable d’intervenir à la fois sur la configuration de la solution et sur la formalisation de besoins couverts par des développements spécifiques intégrés au CRM.

Mission

• Recueillir, analyser et préciser les besoins des équipes métiers en vue de la configuration du CRM Microsoft Dynamics, avec un rôle d’intégrateur fonctionnel.
• Identifier les besoins hors périmètre standard du CRM et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées nécessaires au développement d’une application sur mesure intégrée au CRM.
• Appliquer la méthodologie d’analyse fonctionnelle en place.
• Accompagner les développeurs pendant la phase de développement.
• Soutenir les analystes fonctionnels dans leur montée en compétence sur MS Dynamics.
• Prévoir une présence sur site à hauteur d’environ 50 %.

Compétences

Compétences techniques

• Connaissance des modules proposés par MS Dynamics 365.
• Connaissance des environnements Microsoft de développement, de test et de production.
• Maîtrise de la Power Platform : Power Apps, Power Automate, Power BI et Power Pages.
• Capacité à configurer la plateforme : création de champs, formulaires, vues et règles métiers.
• Très bonne maîtrise de la modélisation UML.
• Connaissance des concepts Agile.
• Connaissance d’Enterprise Architect.
• Connaissance des principaux outils d’IA tels que Claude, ChatGPT et Copilot, ainsi que de leurs modèles.

Compétences fonctionnelles

• Capacité à distinguer les besoins relevant d’une configuration standard du CRM de ceux nécessitant un développement sur mesure.
• Capacité à accompagner les analystes fonctionnels dans leur montée en maturité sur les sujets CRM.
• Capacité à accompagner le changement auprès des équipes métiers.

Compétences minimales requises

• Modélisation UML : 10 ans.
• Analyse fonctionnelle orientée CRM : 5 ans.
• MS CRM Dynamics : 6 ans.

Certifications souhaitées

• PL-200 : Microsoft Power Platform Functional Consultant.
• MB-230 : Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Certification à la méthode Agile Scrum.

Votre profil

• Expérience confirmée en analyse fonctionnelle orientée CRM.
• Bonne maîtrise de CRM Microsoft Dynamics.
• La modélisation UML est essentielle pour ce rôle.
• Une expérience dans le secteur public constitue un atout.
• Une expérience dans des domaines tels que l’enseignement, l’aide à la jeunesse, le sport, la culture ou les maisons de justice est un plus.
• Une connaissance du domaine financier ou comptable est appréciée.
• Excellente maîtrise du français à l’oral, à l’écrit et en compréhension ; un niveau C2 est attendu.

Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)