SALES & OPERATION ASSISTANT - BELGIQUE

Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.

Avec 450 collaborateurs , et un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros , nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau.

Traitement des commandes

• Création de présentations et d'offres B2B, suivi des demandes entrantes, traitement des commandes et génération de leads

• Vérification des commandes (produits/services) et encodage dans le système

• Respect de la politique tarifaire (prix, commissions…), de la qualité de service et des exigences clients

• Suivi de la disponibilité des produits et alerte en cas de rupture de stock

• Planification et gestion des campagnes commerciales (Noël, Fête des mères, Fête des pères, etc.)

• Mise en place et gestion d'actions marketing en collaboration avec les clients

• Communication des délais de livraison aux clients internes et externes

• Analyse des commandes et du portefeuille clients

• Proposition d'améliorations des processus

• Gestion des demandes clients (préparation d'offres, envoi de devis, etc.)

• Suivi spécifique des grands comptes B2B

Suivi logistique

• Suivi des livraisons et communication des éventuels retards

• Mise à jour et fiabilisation des bases de données (clients, commandes…)

• Gestion des demandes logistiques clients et fournisseurs, résolution des problèmes

• Suivi opérationnel des projets avec les clients B2B

Support commercial & gestion de projets

• Point de contact principal pour des clients B2B variés, dont de grandes entreprises en Belgique (banques, assurances, agences marketing, directions RH…) qui commandent nos coffrets en volume pour leurs collaborateurs ou leurs opérations marketing

• Coordination interne avec les équipes (marketing, B2B, retail) et notamment avec le studio et partenaires externes pour la personnalisation de supports ou d'offres spécifiques

• Organisation d'envois physiques et digitaux (e-coffrets), incluant la gestion de campagnes d'envoi à grande échelle vers les employés de nos clients

• Recherche de solutions en cas de problèmes logistiques afin de respecter les engagements de livraison

• Communication proactive sur l'avancement des projets et des campagnes

• Prospection téléphonique de nouveaux clients

Profil :

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire (Sales Assistant, administration des ventes et/ou logistique)

• Formation en commerce, management ou équivalent

• Excellente organisation et sens des priorités

• Bon relationnel et sens du service

• Bonne maîtrise des outils Office (Excel, Word, PowerPoint)

• Connaissance d'un ERP (SAP ou Salesforce est un plus)

• Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

• Esprit d'équipe avec capacité à travailler de manière autonome

• Proactivité, créativité et bonne gestion du stress

• Parfaite maîtrise du français et du néerlandais ; l'anglais est un atout

Ce que nous offrons :

• Contrat à durée indéterminée

• Salaire et package attractifs, en ligne avec le marché

• Assurance hospitalisation DKV

• 36 jours de congés (horaire de 39h/ semaine : 20 jours légaux + 6 RTT + 10 jours fériés)

• Tickets restaurant (8,20 €/ jour travaillé)

• 2 jours de télétravail par semaine

• Réductions sur nos coffrets cadeaux

• Expériences « Testeurs de Rêves » chez nos partenaires

• Un environnement de travail humain, dynamique et stimulant

• L'opportunité de jouer un rôle clé dans le développement de Wonderbox en Belgique