Service Advisor

La société :

Porsche Centre Louvain-la-Neuve commercialise la mythique, sportive et prestigieuse marque automobile Porsche ainsi que ses produits dérivés. La concession bénéficie d'une infrastructure moderne, emploie une trentaine de personnes et bénéficie d’une réputation basée sur l’excellence.

Faisant partie intégrante de D'Ieteren Luxury Performance , filiale de D'Ieteren Mobility Company, Porsche Centre Louvain-La-Neuve partage les valeurs et la vision de sa société mère à savoir :

COLLABORATION - RESPONSABILITÉ - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME – INNOVATION

La fonction :

Dans le cadre d’un plan d’expansion de son département après-vente, Porsche Centre Louvain-la-Neuve est à la recherche d’un :

CONSEILLER DU SERVICE APRES-VENTE / RECEPTIONNAIRE

En contact permanent avec la clientèle, vous êtes un véritable ambassadeur Porsche. Vous représentez la marque, mais aussi la concession, à travers votre fonction de conseiller après-vente. Cette fonction consiste à effectuer les tâches principales suivantes :

• Être capable de représenter la marque Porsche dans l’intégralité de la communication clientèle, afin d’assurer des relations professionnelles et durables.
• Traiter les dossiers clients depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule, en passant par la commande de pièces ou encore la facturation.
• Prendre les appels téléphoniques et gérer le courrier électronique.
• Savoir proposer et vendre les services et les produits Porsche.
• Initier et cultiver un esprit d’équipe au sein de la concession.
• Réaliser les objectifs en termes de satisfaction clientèle.
• Assurer une qualité constante des prestations envers chaque client à tout instant afin de contribuer à l’expérience unique et exclusive de la marque Porsche.
• Organiser et coordonner les missions vers vos collègues à l’atelier et au magasin en fonction des besoins de la clientèle et de ceux de la concession.

Votre profil :

• Vous êtes, de préférence, titulaire d’un diplôme à orientation technique ou commerciale dans le secteur automobile.
• Vous êtes bilingue FR-NL et, de préférence, vous disposez également de connaissances en anglais.
• Vous êtes passionné par le service à la clientèle et l’automobile.
• Dynamique, vous faite preuve d’un esprit positif
• Méticuleux et ordonné, vous disposez d’un sens du détail.
• Vous êtes à l’aise en communication et désireux de représenter les valeurs Porsche afin de contribuer à son succès et sa croissance.
• Vous avez une attitude posée et professionnelle avec une orientation client marquée à tout instant, même dans des situations plus difficiles.
• Vous êtes conscient que votre travail est essentiel pour la satisfaction d’une clientèle très exigeante.
• Vous éprouvez du plaisir à travailler en équipe, au sein d’une entreprise orientée vers la croissance et l’excellence.
• Vous êtes autodidacte et curieux afin d’assurer une formation permanente sur les produits et services Porsche, ainsi qu’approfondir ses connaissances relatives au marché et au monde de l’après-vente.
• Bonne maitrise de l’informatique (navigation entre différents programmes et autres plateformes).

Notre offre :

Bien plus qu’une fonction en tant que technicien, nous vous proposons :

• Une carrière passionnante.
• Un environnement de travail agréable et respectueux où vous aurez la possibilité de faire partie d'une équipe dynamique, impliquée et passionnée.
• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche, variée et responsable dans une marque de référence du secteur automobile.
• Un contrat de travail à durée indéterminée pour un poste à temps plein.
• Une rémunération attrayante assortie d'avantages extralégaux.