SILVERSQUARE - Workplace Advisor H/F/X
BETUNED
Objectif du poste
Le Workplace Advisor (WA) veille à ce que chaque membre de Silversquare se sente vu, soutenu et valorisé, et à ce que chaque opportunité commerciale soit traitée avec professionnalisme et CARE.
CARE est le fondement culturel qui guide la mission de l'Expérience Workplace :
C - Connect : Bâtir des relations authentiques basées sur la confiance.
A - Act : Anticiper les besoins et réagir rapidement.
R - Refine : Améliorer les processus, la communication et le suivi.
E - Elevate : Valoriser les membres, les équipes et le parcours client.
Le Workplace Advisor joue un rôle central dans la prestation d'une expérience membre exceptionnelle, le soutien de la performance commerciale et la contribution à une communauté de coworking florissante, en étroite collaboration avec le Workplace Advisor Manager et le Guest Experience Officer sur site.
À propos du poste
En tant que Workplace Advisor, vous êtes le moteur de la réussite client de votre espace de coworking. Vous combinez l'excellence de l'hospitalité, la dynamique commerciale et la conscience opérationnelle pour assurer une expérience quotidienne fluide aux membres et aux visiteurs.
Vous travaillez main dans la main avec le Workplace Experience Manager, qui vous coache, soutient votre développement et assure l'alignement au sein du réseau Silversquare. Vous collaborez étroitement avec votre Guest Experience Officer pour offrir un service cohérent et de haute qualité.
Vous êtes un point de contact de confiance pour les membres, une personne proactive dans la résolution de problèmes, et un(e) ambassadeur / ambassadrice à la fois de la satisfaction client et de la croissance commerciale.
Responsabilités clés
1. Excellence opérationnelle
¿Partager la responsabilité opérationnelle finale de votre espace de coworking avec le Guest experience Officer.
¿Assurer un accueil chaleureux et exemplaire à tous les membres et visiteurs, conformément aux standards d'hospitalité de Silversquare.
¿Garantir l'application cohérente des standards de qualité et des routines quotidiennes de Silversquare.
¿Gérer les problèmes opérationnels de manière proactive, en les escaladant si nécessaire au Workplace Expérience Manager.
2. Réussite client & Gestion de la relation membre
¿Bâtir des relations authentiques basées sur la confiance avec les membres grâce à une présence quotidienne et une écoute active.
¿Anticiper les besoins des membres et fournir un soutien personnalisé et axé sur les solutions.
¿Surveiller les signaux de satisfaction des membres et signaler les risques ou les informations au Workplace Expérience Manager.
¿Tenir des registres CRM précis et complets pour assurer un suivi et une traçabilité solides.
¿Soutenir l'harmonisation du parcours client en appliquant les outils, les modèles et les meilleures pratiques de Silversquare.
3. Performance commerciale
¿Contribuer aux objectifs de revenus de votre coworking grâce à un excellent suivi et un service client de qualité.
¿Gérer les opportunités commerciales entrantes (flex, bureaux de démarrage, petits bureaux privés).
¿Convertir les leads entrants grâce à une évaluation qualifiée des besoins et un suivi proactif.
¿Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell au sein de votre communauté de membres.
¿Soutenir les partenariats et initiatives locaux qui renforcent la visibilité et attirent les prospects.
¿Collaborer avec les équipes commerciales pour assurer une transition fluide des opportunités plus importantes.
4. Engagement communautaire
¿Animer et entretenir la communauté de coworking par des événements, des activités de réseautage et des moments marquants.
¿Co-animer des rassemblements communautaires avec le Guest experience Officer.
¿Créer un sentiment d'appartenance en favorisant les connexions, en partageant des informations et en promouvant la culture Silversquare.
¿Soutenir la programmation locale qui améliore l'inspiration, la collaboration et l'engagement des membres.
5. Amélioration continue & Collaboration
¿Appliquer les retours et le coaching fournis par le Workplace Experience Manager.
¿Contribuer à l'amélioration des processus, des outils de communication et de la coordination interne.
¿Partager les informations du terrain pour aider à identifier les points faibles récurrents et les opportunités d'amélioration.
¿Participer activement aux formations et aux sessions d'intégration pour les nouveaux outils, méthodes et standards.
¿Collaborer étroitement avec les équipes Guest Experience, Ventes et Marketing pour soutenir l'alignement à l'échelle du réseau.
Profil
Responsabilités clés
1. Excellence opérationnelle
¿Partager la responsabilité opérationnelle finale de votre espace de coworking avec le Guest experience Officer.
¿Assurer un accueil chaleureux et exemplaire à tous les membres et visiteurs, conformément aux standards d'hospitalité de Silversquare.
¿Garantir l'application cohérente des standards de qualité et des routines quotidiennes de Silversquare.
¿Gérer les problèmes opérationnels de manière proactive, en les escaladant si nécessaire au Workplace Expérience Manager.
2. Réussite client & Gestion de la relation membre
¿Bâtir des relations authentiques basées sur la confiance avec les membres grâce à une présence quotidienne et une écoute active.
¿Anticiper les besoins des membres et fournir un soutien personnalisé et axé sur les solutions.
¿Surveiller les signaux de satisfaction des membres et signaler les risques ou les informations au Workplace Expérience Manager.
¿Tenir des registres CRM précis et complets pour assurer un suivi et une traçabilité solides.
¿Soutenir l'harmonisation du parcours client en appliquant les outils, les modèles et les meilleures pratiques de Silversquare.
3. Performance commerciale
¿Contribuer aux objectifs de revenus de votre coworking grâce à un excellent suivi et un service client de qualité.
¿Gérer les opportunités commerciales entrantes (flex, bureaux de démarrage, petits bureaux privés).
¿Convertir les leads entrants grâce à une évaluation qualifiée des besoins et un suivi proactif.
¿Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell au sein de votre communauté de membres.
¿Soutenir les partenariats et initiatives locaux qui renforcent la visibilité et attirent les prospects.
¿Collaborer avec les équipes commerciales pour assurer une transition fluide des opportunités plus importantes.
4. Engagement communautaire
¿Animer et entretenir la communauté de coworking par des événements, des activités de réseautage et des moments marquants.
¿Co-animer des rassemblements communautaires avec le Guest experience Officer.
¿Créer un sentiment d'appartenance en favorisant les connexions, en partageant des informations et en promouvant la culture Silversquare.
¿Soutenir la programmation locale qui améliore l'inspiration, la collaboration et l'engagement des membres.
5. Amélioration continue & Collaboration
¿Appliquer les retours et le coaching fournis par le Workplace Experience Manager.
¿Contribuer à l'amélioration des processus, des outils de communication et de la coordination interne.
¿Partager les informations du terrain pour aider à identifier les points faibles récurrents et les opportunités d'amélioration.
¿Participer activement aux formations et aux sessions d'intégration pour les nouveaux outils, méthodes et standards.
¿Collaborer étroitement avec les équipes Guest Experience, Ventes et Marketing pour soutenir l'alignement à l'échelle du réseau.
Compétences linguistiques
Français (requis)
- Comprendre : Indépendant + (B2)
- Écrire : Indépendant + (B2)
- Lire : Indépendant + (B2)
- Parler : Indépendant + (B2)
Anglais (requis)
- Comprendre : Indépendant + (B2)
- Écrire : Indépendant + (B2)
- Lire : Indépendant + (B2)
- Parler : Indépendant + (B2)
- ...membres et visiteurs, conformément aux standards d'hospitalité de Silversquare. .Garantir l'application cohérente des standards de... ...opérationnels de manière proactive, en les escaladant si nécessaire au Workplace Expérience Manager. 2. Réussite client & Gestion de la...Suggéré
12 € - 16 € par heure
...studenten die beschikbaar zijn op zaterdag en de eerste zondag van de maand , onder een Belgisch studentencontract. Als Client Advisor ben jij het gezicht van het merk en zorg je voor een uitzonderlijke klantenbeleving op het hoogste niveau. Je begeleidt klanten op...Suggéré- Pour notre PROcenter d'Ixelles nous cherchons un(e) (h/f) Conseiller PROcenter Quelle est votre mission chez Facq? Vous accueillez nos clients (plombiers, spécialistes en chauffage,...) ; Vous assurez la vente, les conseils techniques et fournissez au...SuggéréEmploi en CDITravail le weekend
Facq
1050 IxellesIl y a 2 mois 2300 € - 2400 € par mois
U begeleidt klanten bij vragen over producten en diensten U behandelt oproepen, e-mails en berichten op een professionele en efficiënte manier U communiceert dagelijks in het Frans en Nederlands U biedt passende oplossingen voor vragen rond accounts, transacties...SuggéréTravail temporaireEmploi en CDITravail lundi au vendredi- Beschrijving van het bedrijf PSC Elsene biedt psychosociale opvang en begeleiding van (jong)volwassenen met een psychotische kwetsbaarheid. Het is een kleinschalige voorziening met een aanbod van partiële hospitalisatie - zowel dag als nacht - en intensieve psychiatrische...SuggéréEmploi contractuelMissionsÀ distanceÉquipe de nuit
- À propos de nous : Notre institut de bien-être Javinewellness , reconnu pour son ambiance chaleureuse et ses prestations haut de gamme, recherche une masseuse passionnée et professionnelle pour rejoindre son équipe. Nous offrons un environnement de travail agréable...Salaire horaireTemps completTravail le weekend
- Beschrijving van de functie Ben jij de collega naar wie wij op zoek zijn ? Ben jij diegene die ons opvangteam komend schooljaar kan vervolledigen ? Een creatieve speelvogel met oog voor organisatie die houdt van structuur en routine ? Wij zoeken iemand voor onze voor...Emploi contractuelTemps partielTravail temporaireEmploi en CDIAlternance
- Vous travaillerez pour une concession automobile reconnue. Votre rôle sera de diagnostiquer les pannes et d'effectuer des interventions sur les véhicules dans le respect de la méthodologie du constructeur afin de satisfaire le client et de développer le chiffre d'affaires...Temps complet
- Rejoignez l'équipe du Spirito ! Nous sommes à la recherche d'étudiants, flexi-jobbers ou personnels extra pour rejoindre notre équipe au Spirito. Fonction principale En tant que « Barmaid/Barman », vous assurez l’accueil et le service des clients et gérez les stocks...Travail temporaire
- Opticien / Optométriste (H / F) Optical Center, spécialisée dans l'optique et l'audition, propose la distribution de lunettes de vue, lunettes de soleil, lentilles de contact et audioprothèses au travers de son réseau de 700 magasins. Leader en optique et audition...Salaire horaireEmploi en CDITemps completTravail le weekend
- Petite boulangerie artisanale, avec une gamme restreinte de pains de tradition (certains au levain), de viennoiseries briochées, et de pâtisserie boulangère. Recherche d'excellence, avec des recettes et procédés toujours susceptibles d'être améliorés. Tout fait maison,...Emploi contractuelEmploi en CDITemps completTravail de soirTravail lundi au vendrediTravail posté
- Beschrijving van het bedrijf Word Klimaatcoach en inspireer jongeren om te bouwen aan een klimaatneutrale samenleving! De FOD Volksgezondheid ( Dienst Klimaatverandering ) en GoodPlanet zijn op zoek naar gepassioneerde en geëngageerde Nederlandstalige klimaatcoaches...À court termeAlternance
16.04 € par heure
Beschrijving van het bedrijf De klant is een technologiepartner voor infrastructuurwerken in België en Nederland. Ondergrondse infrastructuur Technische projecten Glasvezelprojecten Installatie en onderhoud De organisatie werkt in een innovatieve omgeving...Travail posté- Beschrijving van het bedrijf Heb je ervaring in de productie en vind je het leuk om een team op de werkvloer aan te sturen? Ben je een teamleider met een industriële achtergrond, die zijn medewerkers kan motiveren en tegelijkertijd de operationele prestaties waarborgt...Emploi en CDIHoraires d'après-midiTravail le matinTravail posté
5560.24 € par mois
Functie Concrete impact hebben op het slagen van tal van leerlingen en studenten? De gemeente Elsene zoekt een pedagogisch coördinator die kan verbinden, innoveren en scholen begeleiden bij de uitdagingen van morgen. Als spilfiguur van onze pedagogische en onderwijsstrategie...Emploi contractuelÀ court termeAlternanceMissions- Une start-up Bruxelloise en pleine croissance. Nous vendons des vêtements de seconde main en ligne pour les enfants de 0 à 14 ans dans un état impeccable et à des prix abordables. Cette start - up a pour mission de faciliter la vente et l'achat de vêtements de seconde ...Salaire horaireStageTemps completTravail le weekendTravail d'été
4000 € - 5600 € par mois
...Beschrijving van de functie Om de pedagogische dienst te versterken, is de GSOB op zoek naar een Pedagogisch Coördinator (M/V/X) met een passie voor volwassenenonderwijs, overheidsmanagement en pedagogische innovatie. JOUW FUNCTIE Als lid van de pedagogische...À distance- ...La société «Delise» sandwicherie/boulangerie à Auderghem recherche un « boulanger/pâtissier (h/f/x) » en contrat CDD ou CDI en temps plein Faire des viennoiseries, tartes, pains, biscuits et gâteaux Préparation stockage Utilisation d'équipements mécanisés (mixeur...Salaire horaireEmploi en CDITemps completEmploi en CDDTravail le matinTravail le weekend
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- Proxy Delhaize Nous recherchons de nouveaux collaborateurs caissiers-réassortisseurs pour le Proxy Delhaize Ma Campagne à Ixelles. Profil Nous recherchons des personnes motivées et souriantes, avec un sens aigu de l'acceuil clients. Aucune experience spécifique...Salaire horaireEmploi contractuelTemps completTravail le weekend
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- Créé en 2012, notre société est un groupe européen spécialisé dans le développement et immobilier. Basée à Bruxelles, l'entité belge pilote un portefeuille de plus de 127.000 m² en construction et en développement. Présent en Belgique, au Luxembourg et en France, le...Salaire horaireTemps partielEmploi en CDITemps completÀ distance
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- Beschrijving van de functie Wie zijn wij? Wij zijn een dynamisch advocatenkantoor waar een persoonlijke aanpak, pragmatische oplossingen en kwalitatieve juridische dienstverlening centraal staan. We hechten veel belang aan teamwork, betrokkenheid en een gezonde work...Indépendant
- Vous travaillez au sein du département Assemblage & Test Actuation. Votre rôle consiste à assembler des équipements de vol pour avions civils et militaires ainsi que pour lanceurs spatiaux, selon une procédure définie. Une fois cette opération réalisée, vous réglez l'équipement...Temps completAlternance
- Société de location voiture court terme et long terme Agent de comptoir dans une société de location de voiture ayant pour principales tâches : Accueil client, établissement des contrats de locations, mise à disposition des véhicules aux clients, tâches administratives...Salaire horaireEmploi contractuelTemps partielTemps completTravail le weekend
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