Technical Support Engineer

Voor onze partner in de regio Izegem zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer die een sleutelrol wil opnemen binnen internationale projecten voor geavanceerde communicatiesystemen in de spoorwegsector.

Je komt terecht in een innovatieve hightechomgeving waar technologie, kwaliteit en internationale samenwerking centraal staan. Vanuit het hoofdkantoor ondersteun je klanten in heel Europa en werk je mee aan de implementatie, testing en ondersteuning van intelligente passagiersinformatiesystemen. Dankzij de combinatie van on-site opdrachten en remote support geniet je van een afwisselende functie met veel autonomie en technische uitdaging.

Jouw verantwoordelijkheden? 

Als Technical Support Engineer combineer je internationale projectondersteuning met diepgaande technische support . Je bent het aanspreekpunt voor klanten tijdens implementaties en zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren , zowel op locatie als vanop afstand.

On-site support & implementaties
• Installeren, configureren en testen van software
• Uitvoeren van functionele testen, kwaliteitscontroles en technische inspecties vóór oplevering
• Verzorgen van opleidingen en praktische trainingen voor klanten zodat zij optimaal met de systemen aan de slag kunnen
• Ondersteunen van implementaties
• Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en rapporteren via tools zoals Jira en Confluence

Remote Support & Troubleshooting
• Fungeren als eerste technisch aanspreekpunt voor internationale klanten
• Analyseren en oplossen van complexe software-, hardware- en netwerkproblemen
• Ondersteunen van projectteams bij technische vraagstukken en implementaties
• Samenwerken met development, projectmanagement en andere interne teams om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen
• Meedenken over verbeteringen aan supportprocessen en technische oplossingen

Jouw profiel?

• Bachelor in Informatica, Elektronica, ICT 
• Ervaring of sterke affiniteit met system testing, troubleshooting en technische support
• Goede kennis van Linux en netwerktechnologieën zoals TCP/IP, FTP en SSH
• In staat om zelfstandig prioriteiten te stellen en onder tijdsdruk efficiënt te werken
• Communicatief sterk in het Engels
• Bereid om ongeveer 20 à 30% van de tijd te reizen binnen West- en Noord-Europa
• Klantgericht, leergierig en gedreven om technische uitdagingen aan te pakken

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een internationale en innovatieve technologieomgeving waar je dagelijks meewerkt aan projecten met een zichtbare impact binnen de spoorwegsector. Dankzij de combinatie van on-site implementaties en remote support geniet je van een gevarieerde functie waarin geen enkele dag dezelfde is.

Je krijgt de kans om samen te werken met collega's uit verschillende disciplines en mee te bouwen aan hoogtechnologische oplossingen die wereldwijd worden ingezet. Daarbij investeert de organisatie sterk in jouw persoonlijke ontwikkeling via opleidingen, een transparant groeipad en uitdagende internationale projecten.

Daarnaast kom je terecht in een open en collegiale werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en innovatie centraal staan. Flexibiliteit, met onder meer de mogelijkheid om twee dagen per week van thuis uit te werken , zorgt voor een gezonde balans tussen werk en privé. Uiteraard mag je rekenen op een competitief salarispakket , aangevuld met een aantrekkelijke bonusregeling en diverse extralegale voordelen.

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer Voir le numéro de téléphone sur experis.be of via [email protected] .