Dispatcher / planner

Als Service Planner / Dispatcher ben jij de spil tussen klanten, servicetechniekers en de interne organisatie. Dankzij jouw organisatorisch talent verlopen onderhouds- en herstellingsopdrachten efficiënt en kunnen klanten rekenen op een snelle en kwalitatieve dienstverlening.

Na een grondige interne opleiding krijg je de verantwoordelijkheid over de dagelijkse technische planning van een team van ongeveer 15 servicetechniekers binnen jouw regio.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je plant dagelijks onderhouds- en herstellingsopdrachten in voor een team van een 15-tal servicetechniekers.
• Je zorgt voor een efficiënte dispatching en optimale technische planning.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de dienst na verkoop.
• Je registreert en verwerkt serviceoproepen en volgt deze nauwgezet op.
• Je ondersteunt techniekers bij praktische vragen en wijzigingen in hun planning.
• Je maakt serviceoffertes op en volgt deze administratief en commercieel op.
• Je bewaakt de planning en stuurt bij waar nodig zodat klanten steeds een optimale service ervaren.
• Je werkt dagelijks nauw samen met collega's van administratie, techniek en customer service.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen binnen de planning en dienstverlening.

Jij bent iemand die energie haalt uit organiseren, communiceren en plannen. Je houdt ervan om structuur te brengen in een dynamische omgeving en weet ook onder tijdsdruk het overzicht te bewaren. Dankzij jouw klantgerichte ingesteldheid en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat zowel klanten als techniekers op jou kunnen rekenen.

Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. Ervaring als planner, dispatcher, service planner of coördinator is mooi meegenomen, maar ook gemotiveerde kandidaten met een sterk organisatorisch talent komen zeker in aanmerking.

Daarnaast beschik je over:

• Een klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
• Sterke organisatorische vaardigheden en gevoel voor prioriteiten.
• Goede communicatieve vaardigheden en een vlotte samenwerking met collega's.
• Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte mindset.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands.
• Kennis van Frans en Engels is een mooie troef.
• Een goede kennis van MS Office en de motivatie om nieuwe systemen snel aan te leren.

Je houdt ervan om verantwoordelijkheid op te nemen, bent administratief sterk en krijgt voldoening wanneer de planning perfect verloopt en klanten tevreden zijn.

Je komt terecht bij een financieel gezonde internationale werkgever waar medewerkers centraal staan en waar initiatief en ontwikkeling worden gestimuleerd.

Je mag rekenen op:

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Ecocheques.
• Internetvergoeding.
• CAO90-bonus.
• Cafetariaplan.
• 31 verlofdagen, aangevuld met extra anciënniteitsdagen.
• Glijdende werkuren.
• Mogelijkheid om tot 50% van thuis uit te werken.
• Een uitgebreide opleiding en begeleiding.
• Een informele werksfeer binnen een enthousiast en professioneel team.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale marktleider.
• Werkzekerheid in een innovatieve onderneming waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.

Waarom kiezen voor deze werkgever?

Je komt terecht bij een organisatie waar innovatie, samenwerking en respect centraal staan. Medewerkers krijgen het vertrouwen om verantwoordelijkheid op te nemen en zich verder te ontwikkelen binnen een internationale omgeving met een sterke reputatie.

Zoek je een functie als Service Planner, Dispatcher of Planning Coördinator waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten én collega's? Dan is dit de ideale volgende stap in jouw carrière. Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze uitdaging jou te bieden heeft.