Operations Manager B2C - voor AMP (Bpost company) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Over AMP

AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.

AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?

Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog!

Beschrijving van de functie

Voor onze Operations B2C activiteit, namelijk de distributie van de krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Operations Manager - B2C op nationaal niveau.

• De Operations Manager - B2C draagt de eindverantwoordelijkheid voor de end-to-end-coördinatie (proces, kwaliteit, budget, performance management, . ) van alle aspecten aangaande de distributie van de krantenabonnementen.
• Deze functie valt onder de Operations Director. Het B2C-team bestaat in totaal uit ongeveer zo'n vijftiental medewerkers, namelijk 4 Regional Night Transport Coordinators die elk meerdere Local Quality Operators in de nacht aansturen, evenals 2 functies (1 Data Performance Expert en 1 Administratief bediende kwaliteit) op het hoofdkantoor tijdens kantooruren voor administratieve ondersteuning, analyse van gegevens en processen, en rapportage.

Klik hier voor een gedetailleerde beschrijving op onze jobsite.

• Projectmatige coördinatie en implementatie
• Day-to-day distributie operaties
• Continuous Improvement and action plans
• Coördinatie audit en controles

Jouw profiel

• 10tal jaar ervaring in een gelijkaardige verantwoordelijke functie
• Nederlandstalig, met sterke kennis van het Frans
• ervaring met end-to-end procesmanagement
• sterk met cijfers, end-to-end rapporterinen en KPI's, om vervolgens doelgericht door middel van actieplannen de kwaliteit van een proces te meten en bij te sturen
• goed evenwicht inzake taakgericht en mensgericht leiderschap, jouw team inspireren met smart doelstellingen en hen ondersteunen en ontwikkelen om hun doelstellingen te bereiken
• sterke drive' om het goede evenwicht tussen budget en kwaliteit na te streven
• 'no-nonsense' en 'can-do' ingesteldheid, oplossingsgericht
• sterke relationele vaardigheden om contracten met lange termijn partners te negotiëren, en om veranderingen in de organisatie te begeleiden in een klimaat van constructief sociaal overleg.
• voldoende persoonlijke mentale veerkracht om in een permanent veranderende werkomgeving de nodige stabiliteit te kunnen bieden aan jouw team
• sterke people management skills om jouw team dat decentraal in verschillende regio's in de nacht werken efficiënt aan te sturen en op te volgen op de kwaliteitsnormen, om de bottem-up and top-down communicatie systematisch kwalitatief te coördineren, om de collegialiteit en teamsfeer aan te moedigen
• lanceren van initiatieven en projecten in het kader van continuous improvement, deze ideeën verder concreet implementeren tot deze ten gronde in de dagelijkse operaties zijn geïntegreerd
• flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren en bereid om u regelmatig in de nacht te verplaatsen voor de opvolging van de distributie van de kranten die voornamelijk in de nacht operationeel plaatsvindt. We schatten in dat deze functie zo'n 30% van de tijd in de nacht actief zal zijn.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)