Customer Service Officer (M/V/X)

Mijn klant is een dienstverlenend bedrijf met klanten voornamelijk in de Healthcare & Farmaceutische wereld. Door hun gespecialiseerde en klantgerichte aanpak zijn ze tot vaste waarde uitgegroeid. Vanuit hun kantoor in Boom zijn ze actief in de BeNeLux regio.Je komt terecht in een familiale KMO waar collegialiteit centraal staat. Je kan steeds rekenen op een goede opleiding, een hecht team en een omgeving waarin je eigen inbreng wordt geapprecieerd.Het bedrijf is gelegen in Boom en best bereikbaar met de wagen.

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beheert klantenbestellingen en volgt de voorraad nauwgezet op om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je organiseert transport en je zorgt voor een correcte en tijdige levering.
• Je behandelt inkomende vragen en klachten op een professionele manier en zorgt voor een duidelijke opvolging richting de klant.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en controle van retourzendingen, creditnota's, nieuwe klanten en nieuwe artikelen.
• Je vraagt douanedocumenten aan en zorgt ervoor dat alle informatie correct bij de juiste partijen terechtkomt.
• Je verwerkt prijzen en kortingen nauwkeurig in het systeem op basis van aangeleverde informatie.
• Je onderhoudt sterke en duurzame relaties met klanten en partners en communiceert frequent met interne afdelingen.
• Je beschikt over een bachelordiploma in een administratieve richting en/of hebt minstens vijf jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je werkt vlot met het MS Office pakket en hebt ervaring met een ERP-systeem.
• Je communiceert sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet informatie duidelijk over te brengen.
• Je haalt voldoening uit klantencontact en streeft steeds naar een maximale klanttevredenheid.
• Je bent enthousiast, positief ingesteld en toont een gezonde dosis werklust.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht, zelfs onder druk.
• Je komt terecht in een gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een groeiende organisatie met een dynamische werksfeer.
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Je krijgt de mogelijkheid op een vast contract na een succesvolle interimperiode.
• Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en open communicatie centraal staan.
• Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de kans om nieuwe uitdagingen op te nemen.
• Je werkt in een stabiele omgeving waar kwaliteit, structuur en professionaliteit voorop staan.