Afspraakplanner klantendienst M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een toonaangevende dienstverlener binnen de telecomsector zijn wij op zoek naar gemotiveerde Afspraakplanners voor de kantendienst. Je komt terecht in een moderne en dynamische werkomgeving, waar professionalisme, teamgeest en resultaatgerichtheid centraal staan.

Als  Afspraakplanner ben je verantwoordelijk voor het telefonisch inplannen van afspraken met zelfstandigen en bedrijven voor onze Field Sales Account Managers.

Dankzij een geautomatiseerd systeem dat klanten initieert, verschijnt er automatisch een script dat u tijdens het gesprek kunt volgen.

Jouw takenpakket als Afspraakplanner omvat:

• Telefonisch contact met zakelijke klanten van diverse telecomspelers - Commercieel uitbellen is 80% van het werk.
• Fysieke afspraken inplannen, opvolgen, herplannen en bevestigen .
• Kwaliteitscontrole van de gemaakte afspraken en terugkoppeling geven over databestanden.
• Administratie beperkt tot ongeveer 20%: voornamelijk bevestigingen per e-mail en agendabeheer.
• Nauw samenwerken met het sales- en planningsteam.

Jouw profiel

De gezochte Afspraakplanner :

• Je spreekt vloeiend  Nederlands en bent communicatief sterk
• Je hebt een commerciële flair en bent niet bang om de telefoon te gebruiken
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en resultaatgericht
• Ervaring in een callcenter of sales is een plus, maar gemotiveerde starters zijn welkom

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)