Customer service medewerker

Als Customer service medewerker ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B).

Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;

telefoon en online tool;

• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen;

doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je teammanager en de;

andere agents;

• Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en

levering van wagens;

• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool

en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren

is noodzakelijk;

• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;

uitvoering;

• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;

interne en externe afdelingen;

• Je rapporteert aan je teammanager en lost samen met deze collega moeilijke vragen

of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.

Herken je jezelf hierin?

• Je spreekt vloeiend de 3 talen: Nederlands, Frans en Engels.

• Je hebt minstens 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte administratieve job, dit is een must.

• Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties;

• Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!

• Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang;

• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan;

• Deadlines schrikken je niet af;

• Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel;

• Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken.

De ideale collega is spontaan, goedlachs en sterk in opvolging en administratie.

Je denkt mee na met je klanten en komt tot een oplossing waarbij de premium service voorop staat.

Je werkt ook graag in een openlandschapsbureau.

Wat krijg je in ruil?

• Een voltijdse job met afwisselende verantwoordelijkheden, waarbij je altijd start via het job-optie-vast-systeem tot 125 gepresteerde dagen.
• 40-urenweek waardoor je 12 ADV-dagen hebt, in totaal 32 vakantiedagen - vrij op te nemen maar te bekijken met je team.
• Aantrekkelijk salaris (afhankelijk van je jaren ervaring tot maximum 3100 euro bruto) + maaltijdcheques van €8/dag (onmiddellijk tijdens de uitzendperiode).
• Een brutoloon van 3500 euro is niet mogelijk. Wel kan er op basis van je ervaring gekeken worden naar een netto-onkostenvergoeding, tankkaart of bedrijfswagen. Het is geen EN/EN-verhaal. Je werkervaring speelt hierin een rol.
• Toffe werksfeer: maandelijkse broodjeslunch, personeelsfeest, teambuildings.
• Thuiswerk is niet van toepassing.

Bij vaste aanwerving komen er nog volgende voordelen bij:

• GSM-abonnement voor professioneel en privégebruik;

• Groepsverzekering met een werkgeversbijdrage van 3%;

• Hospitalisatieverzekering (inclusief gezinsdekking);

Je hebt 32 vakantiedagen in totaal en mag die opnemen in overleg met je team.