Administratief medewerker

functieomschrijving

• Je verwerkt de administratieve opvolging van klantbestellingen en maakt orderbevestigingen correct op.

• Je beheert en volgt klachtendossiers van A tot Z op , zowel telefonisch als via e-mail.

• Je analyseert klachten, zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing en houdt de klant correct geïnformeerd.

• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent voldoende assertief en hebt ervaring met klachtenbehandeling of een gelijkaardige klantgerichte omgeving.

• Je neemt deel aan een beurtrol voor telefonie, de administratieve kassa en de omruilbalie.

• Je ondersteunt tijdens weekends en feestdagen actief de verkoop op de winkelvloer . Dit is een vast onderdeel van de functie en geen vrijblijvende bijkomende taak.

jouw profiel

• Je bent enthousiast , stressbestendig en ordelijk en geeft de klanten de beste service mogelijk en bent pas tevreden wanneer zij dit zijn.

• Je hebt een A2-diploma uit een richting waar talen en administratieve vaardigheden aan bod kwamen.

• Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands en Engels en hebt een goede basis Frans.

• Je bent klantvriendelijk en servicegericht en je verliest niet snel je kalmte, je bent een doorzetter

• Je zal werken tussen 9u en 18u30, 1 op 2 weekend (zaterdag en zondag) en 1 op 2 feestdagen.

wat bieden wij jou?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.

• Marktconform loon met zon- en feestdagpremies.

• Maaltijd cheques van 8 euro en ecocheques .

• Korting op interieurartikelen.

• Via het cafetariaplan kan je jouw noden afstemmen op je salarispakket.

• Eindejaarspremie en vakantiegeld .

• Woon - werk vergoeding .

• Je komt terecht in een familiaal en stabiel bedrijf .

• Zeer leuke collega's !

Bedrijfsinformatie

Onze partner is een Belgische meubelwinkel met vestigingen in Gent , Mons en Deinze . Binnenkort openen ze ook een vestiging in Tongeren.

Door de groei en de uitbreidingsmogelijkheden te danken aan de frisse meubelcollectie , scherpe prijzen en gedreven team zoeken ze extra, enthousiaste werknemers.