Customer Service Medewerker

Als Customer Service Officer Fleet ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestuurders met vragen over hun bedrijfswagen. Vanaf het moment dat de wagen de baan op gaat, zorg jij voor een vlotte opvolging en correcte service.

Je helpt bestuurders verder bij uiteenlopende vragen rond:

• onderhoud en herstellingen;
• schadegevallen en ongevallen;
• bandenwissels;
• praktische vragen over hun bedrijfswagen.

Je volgt dossiers op van A tot Z en werkt nauw samen met HR-afdelingen, fleet managers, leveranciers en andere partners. Je verwerkt gegevens correct in de systemen, bewaakt de kwaliteit van de informatie en denkt mee na over verbeteringen binnen de processen.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt snel tussen verschillende vragen en weet prioriteiten te stellen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke bestuurder zich goed geholpen voelt.

Profiel

• We zoeken vooral iemand met de juiste drive en ingesteldheid.
• Je hebt sterke administratieve en organisatorische vaardigheden;
• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer het druk is;
• Je communiceert vlot en telefoneert graag;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en neemt initiatief;
• Je leert snel nieuwe digitale systemen kennen.
• Een eerste ervaring binnen fleet, leasing of customer service is een pluspunt. Ook kandidaten uit bijvoorbeeld toerisme of andere klantgerichte sectoren komen zeker in aanmerking.
• Schoolverlaters met een relevante bacheloropleiding (zoals communicatie, bedrijfsmanagement of talen) zijn welkom.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan professioneel communiceren in het Frans en Engels

Aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Een aantrekkelijk loonpakket afhankelijk van ervaring (€2.400 - €3.300 bruto);
• Een bedrijfswagen met onbeperkte laadkaart;
• Geen bedrijfswagen gewenst? Dan krijg je een extra vergoeding van €350 bruto;
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
• Netto onkostenvergoeding van €30/maand;
• Groepsverzekering zonder eigen bijdrage;
• Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin;
• Flex Income Plan waarbij je jouw eindejaarspremie flexibel kan inzetten (o.a. fietsleasing, internationale tankbeurten, privé pensioensparen, multimedia…);
• Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen;
• Flexibele werkuren (richtuur tussen 8u-9u en 16u-17u);
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de opleidingsperiode (na ongeveer 3 maanden);
• Een uitgebreide opleiding van ongeveer 1 maand voltijds;
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en begeleiding via een peter/meter.

Je komt terecht in een dynamisch en betrokken team waar samenwerking centraal staat. Naast hard werken maken we ook tijd voor plezier:

• samen de Rode Duivels volgen op groot scherm;
• pizza lunches;
• jaarlijkse Halloween- en kerstactiviteiten;
• een summer event;
• een verjaardagscadeautje;
• sportieve uitdagingen zoals de Antwerp 10 Miles of Great Breweries wandeltocht.
• Kortom: een omgeving waar je ondersteuning krijgt, jezelf kan ontwikkelen en waar jouw initiatief gewaardeerd wordt.

Bedrijfsinfo

Fijn en dynamisch bedrijf in Mechelen-Noord.