Credit Collector M/V/X

Beschrijving van de functie

Een internationaal energiedistributie- en dienstenbedrijf zoekt een credit collector om hun team van 3 personen in Diegem te versterken. Als onderdeel van een ondersteunend en deskundig team zorg je voor tijdige betalingen van klanten, het onderhouden van positieve relaties en het bijdragen aan de voortdurende groei van het bedrijf. Heb je reeds ervaring in credit collection, maar zoekt u een nieuw uitdaging waarbij je je verder kan ontwikkelen en bijleren? Lees dan snel verder!

Wat je gaat doen:

Samen met 3 andere collega's ben je verantwoordelijk voor het credit collection proces voor B2C klanten. Je krijgt een eigen portefeuille aan klanten toegewezen over heel België en rapporteert aan de Credit Manager.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je staat proactief in contact (telefonisch/via mail) met klanten om te zorgen voor een tijdige betaling van hun facturen.
• Onderzoek en los eventuele problemen met betrekking tot niet-betaling of vertraagde betaling op door op een attente en oplossingsgerichte manier met klanten in gesprek te gaan.
• In samenspraak met de andere diensten bepaal je of de bestellingen moeten geblokkeerd/vrijgegeven worden obv de kredietstatus van de klanten.
• Onderhandel terugbetalingsplannen met klanten die moeilijkheden ondervinden.
• Bereid gedetailleerde dossiers voor ter overdracht aan externe incassobureaus of juridische vertegenwoordigers indien nodig, zodat alle documentatie nauwkeurig en volledig is.
• Reageer snel en grondig op zowel klantvragen als interne informatieverzoeken, en bevorder vertrouwen door duidelijke communicatie.
• Identificeer potentiële risico's met betrekking tot krediet- of betalingsproblemen die het bedrijf kunnen beïnvloeden, en escaleer deze.
• Bouw positieve relaties op en onderhoud positieve relaties met klanten door nuttig advies te geven, hun situatie te begrijpen en praktische oplossingen te bieden.
• Werk nauw samen met collega's uit verschillende afdelingen om een soepele dienstverlening en snelle oplossing van betalingszaken te waarborgen.

Jouw profiel

Wat je meebrengt:

• Een diploma in economie, accountancy of gelijkwaardige ervaring opgedaan via relevante functies.
• Ervaring in een gelijkaardige rol is cruciaal.
• Tweetaligheid Nederlands-Frans, kennis van het Engels is een plus.
• Je hebt een goede basiskennis Excel en als je al met SAP hebt gewerkt heb je een streepje voor.
• Je hebt een commerciële mindset, denkt in oplossingen en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel.
• Veerkracht onder druk; je blijft kalm bij het afhandelen van moeilijke gesprekken of complexe zaken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat dit bedrijf onderscheidt:

• Na een succesvolle interim-periode krijg je een vast contract.
• Je krijgt een marktconform salaris van €3500-€4000 bruto per maand aangevuld met:
  • Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
  • Ecocheques van €250/jaar
  • Een smartphone en laptop
  • 100% terugbetaling van openbaar vervoer
  • Bij een vaste indiensttreding komt er ook een uitgebreid verzekeringspakket bij.
• Je mag 2 à 3 dagen per week van thuis werken (na opleidingsperiode).
• Je werkt in een 40-uren week en hebt dan ook 32 verlofdagen.
• Een flexibel uurrooster, te bespreken met de collega's om een minimale bezetting te garanderen.
• Vlotte bereikbaarheid met de trein, bus en wagen.