Customer Service Executive

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? Word de verbindende schakel tussen klanten, interne teams en logistieke partners in een internationale maritieme omgeving. Onze klant is een toonaangevende speler in de maritieme logistiek. Vanuit Antwerpen en verschillende locaties wereldwijd zorgen meer dan 2.700 medewerkers ervoor dat essentiële goederen hun bestemming bereiken. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid staan daarbij centraal. Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en volg je logistieke dossiers van A tot Z op. Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen en bewaakt de kwaliteit, voortgang en administratieve afhandeling van elke zending. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt duurzame relaties op. - Je informeert klanten proactief over de status van transporten, beladingen en lossingen. - Je verzamelt alle nodige informatie om logistieke opdrachten correct uit te voeren. - Je behandelt vragen en klachten en zoekt actief naar passende oplossingen. - Je registreert en verwerkt orders in de interne systemen. - Je coördineert transporten en leveringen en volgt deze nauwgezet op. - Je bewaakt de voortgang van zendingen van vertrek tot eindbestemming. - Je volgt aankomsten van schepen, containers en goederen op. - Je beheert expeditiedossiers en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. - Je stelt transport- en douanedocumenten op en verwerkt deze volgens de geldende procedures. - Je zorgt ervoor dat douaneformaliteiten tijdig bij de juiste interne diensten terechtkomen. - Je verwerkt kosten en opbrengsten in de systemen. - Je staat mee in voor een correcte en tijdige facturatie. - Je maakt rapporteringen op voor klanten en interne stakeholders. - Je werkt dagelijks samen met collega's van Operations, Commercial en Finance. - Je onderhoudt contacten met externe partners zoals transporteurs, douane-instanties en agenten. Kan je niet wachten om deel uit te maken van een internationale logistieke speler? Solliciteer vandaag nog, we leren je graag kennen!

Wie ben jij? m/v/x

• Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen customer service, logistiek, expeditie of transport.
• Je hebt een goede administratieve kennis en werkt nauwkeurig.
• Je kan vlot werken met courante MS Office-toepassingen en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je kan meerdere dossiers tegelijk opvolgen en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je werkt graag samen met verschillende interne en externe contacten.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.
• Je denkt mee met klanten en collega's en draagt bij aan een positieve samenwerking.

Opleiding: Bacheloropleiding in logistiek, supply chain, bedrijfsmanagement of gelijkwaardig door ervaring.

Vakkennis: Ervaring binnen logistiek, expeditie, customer service of transportadministratie. Kennis van douane- en transportdocumenten is een pluspunt.

Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van bijkomende talen is een troef.

Attesten: nvt

Wat bieden wij jou?

• Je komt terecht bij een internationale en stabiele logistieke speler waar samenwerking, respect en groei centraal staan.
• Een uitdagende functie met veel contacten en verantwoordelijkheid binnen een dynamische werkomgeving.
• Een competitief salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Maaltijdcheques en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.
• Een voltijdse tewerkstelling met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via interne opleidingen en doorgroeikansen.
• Een professionele werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt.
• Samenwerken met ervaren collega's binnen een internationale organisatie met sterke toekomstperspectieven.

Plaats tewerkstelling: KALLO (KIELDRECHT) (9130)