Service Advisor | Zwijndrecht | Voltijds

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun herstelling en begeleid je hen doorheen het volledige schadeproces.
Je vertaalt hun situatie naar correcte schade-offertes en Informex-bestekken en staat dagelijks in contact met verzekeraars, experts en makelaars om schadedossiers nauwkeurig op te bouwen en op te volgen.

Samen met de collega’s van het atelier bewaak je de planning van de herstellingen en zorg je dat klanten helder geïnformeerd blijven. Daarnaast vervul je diverse administratieve taken rond schadebeheer, zodat dossiers volledig, actueel en gestructureerd blijven.

Wat ga je doen
• Klanten te woord staan met al hun vragen over hun herstelling en hen stap voor stap begeleiden doorheen het volledige schadeproces.
• Schade-offertes en Informex-bestekken opmaken op basis van de ontvangen informatie en deze correct registreren in de dossiers.
• Dagelijks contact onderhouden met verzekeraars, experts en makelaars om correcte schadedossiers op te stellen en vlot te laten verlopen.
• Regelmatig afstemmen met collega’s van het atelier over de planning, voortgang en oplevermomenten van herstellingen voor een heldere klantencommunicatie.
• Diverse administratieve taken uitvoeren rond schadebeheer, waaronder dossieropvolging, documentbeheer en het zorgvuldig bijhouden van alle relevante gegevens.

Profiel

• Je blijft rustig, kunt situaties goed inschatten, voelt wat klanten nodig hebben en bent vriendelijk en klantgericht in elk contact.
• Je bent een flexibele teamspeler op wie collega’s altijd kunnen rekenen, je durft verantwoordelijkheid nemen en werkt ook graag zelfstandig aan je dossiers.
• Informex en Planmanager kennen geen geheimen voor jou, waardoor je efficiënt kunt werken en vlot kunt schakelen tussen verschillende dossiers.
• Technische kennis is een plus, een eerste ervaring in de automobielsector is vereist en helpt je om de inhoud van de schadedossiers goed te begrijpen.
• Jouw Nederlands is zeer goed. Je spreekt ook een mondje Engels en Frans en gebruikt deze talen wanneer nodig in gesprekken met klanten en externe partners.

Aanbod

• Een functie met veel uitdaging waarin je erg uiteenlopende taken combineert met intensief klantencontact en opvolging van schadedossiers.

• Een voltijds contract met een marktconform loon dat aansluit bij je ervaring en verantwoordelijkheden in de automobielsector.

• Extralegale voordelen waaronder een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en maaltijdcheques bovenop je vaste loonpakket.

• Interne en externe opleidingen die je ondersteunen bij het verdiepen van je kennis over schadebeheer en klantgerichte dienstverlening.

• Een collegiale werksfeer met warme contacten en oprechte appreciatie voor wat je dagelijks realiseert in het team.

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer online met je meest recente CV.
Heb jij vragen over de vacature? Bel ons op Voir le numéro de téléphone sur easyapply.jobs, mail naar Voir email sur easyapply.jobs of spring even binnen in ons kantoor.


Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Bij Adecco helpen we je graag verder met het vinden van de job die écht bij je past.