Service Planner

Ben jij een sterke planner die graag het overzicht bewaart, snel schakelt en energie haalt uit een dynamische omgeving? Vind je het leuk om verschillende partijen met elkaar te verbinden en ervoor te zorgen dat technische interventies vlot verlopen? Dan is deze functie als Service Planner misschien wel iets voor jou!

Voor een internationale technische onderneming zoeken we een Service Planner die verantwoordelijk wordt voor de volledige coördinatie en opvolging van service-interventies. Je bent de centrale schakel tussen klanten, techniekers en interne collega's en zorgt ervoor dat elk dossier van de eerste aanvraag tot de administratieve afhandeling correct wordt opgevolgd. Dankzij een grondige opleiding leer je de producten, systemen en interne werking stap voor stap kennen.

Wat je zal doen:
- Je verwerkt dagelijks technische serviceaanvragen en analyseert wat de klant precies nodig heeft.
- Je maakt offertes op en volgt deze op tot goedkeuring.
- Je zet goedgekeurde offertes om naar werkorders en plant de juiste service engineer in.
- Je houdt voortdurend rekening met prioriteiten, beschikbaarheden en wijzigingen in de planning.
- Je volgt interventies actief op en stuurt bij wanneer zich onverwachte situaties voordoen.
- Je zoekt samen met collega's naar de beste oplossing wanneer tijdens een interventie blijkt dat bijkomende herstellingen nodig zijn.
- Je stemt af met andere vestigingen wanneer een interventie op een later moment of een andere locatie moet worden verdergezet.
- Je zorgt ervoor dat de juiste onderdelen tijdig beschikbaar zijn zodat verdere herstellingen zonder vertraging kunnen plaatsvinden.
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, techniekers, technische support en interne collega's.
- Je controleert de uitgevoerde werken, verwerkt de administratie en bereidt dossiers correct voor richting facturatie.

Geen enkele dag verloopt hetzelfde. Planningen wijzigen voortdurend en jij weet ook in onverwachte situaties het overzicht te bewaren en snel de juiste prioriteiten te stellen.

Profiel

- Je beschikt bij voorkeur over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Ook gemotiveerde schoolverlaters met een sterk logisch inzicht en een hands-on mentaliteit komen in aanmerking.
- Een eerste ervaring binnen planning, dispatching, serviceplanning of een coördinerende administratieve functie is een mooie troef.
- Je bent organisatorisch sterk en houdt moeiteloos meerdere dossiers tegelijk onder controle.
- Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht wanneer prioriteiten plots wijzigen.
- Je communiceert vlot met klanten, collega's en techniekers.
- Je durft initiatief nemen en zoekt actief naar oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
- Je spreekt en schrijft vlot Engels. Nederlands beheers je eveneens goed. Kennis van Frans is een pluspunt.
- Ervaring met een ERP-systeem is mooi meegenomen.

Bedrijf

Je komt terecht bij een stabiele internationale onderneming waar samenwerking, kwaliteit en een persoonlijke aanpak centraal staan. Je maakt deel uit van een klein en hecht team waarin collega's dagelijks intens samenwerken en elkaar ondersteunen. Dankzij de combinatie van planning, klantencontact, administratie en operationele opvolging krijg je een gevarieerde functie waarin je écht het verschil maakt. Geen standaard plannersfunctie, maar een rol waarin je dagelijks meedenkt, oplossingen zoekt en dossiers van A tot Z opvolgt.

Aanbod

- Een marktconform loon afgestemd op jouw ervaring.
- Ecocheques.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Minstens 25 verlofdagen, aangevuld met extra verlofdagen afhankelijk van anciënniteit en het aanwezigheidsbeleid.
- Een uitgebreid opleidingstraject waarbij alle technische kennis intern wordt aangeleerd.