SAINT LAURENT Client Advisor

Le.la Conseiller(ère) de Vente rejoindra notre boutique de Bruxelles.

A ce titre, il.elle prendra la responsabilité de représenter la Maison auprès des Clients, à qui il.elle fera découvrir l’univers SAINT LAURENT.

Ce rôle complet vous permettra d’allier la dimension humaine, styling et business, puisqu’il s’articulera autour de l’accueil, du conseil en style auprès du client, du clienteling et du suivi chiffré de vos résultats de ventes.

Au quotidien, vous aurez ainsi pour missions :

ROLE

Accueil client

• Accueillir le client en qualité d’ambassadeur SAINT LAURENT, en transmettant les valeurs de la Maison ;
• Offrir une expérience unique, agréable et personnalisée de qualité à une clientèle exigeante ;
• Adopter une posture cohérente avec l’image et les standards de la Maison.

Styling

• Ecouter le client, lui faire découvrir les produits et l’univers de la Direction Artistique de la Maison ;
• Proposer des silhouettes SAINT LAURENT sur mesure, répondant aux attentes du client ;
• Offrir un conseil d’expert en termes de morphologie, de coupes, ou encore de matières.

Clienteling

• Développer et animer son propre portefeuille client ;
• Renforcer l’engagement client auprès de la Maison, à l’appui d’outils mis à votre disposition ;
• Fidéliser votre clientèle auprès de SAINT LAURENT.

KPIs / Business

• Suivre les indicateurs clés des ventes de votre boutique et de votre portefeuille client ;
• Suivre en particulier le chiffre d’affaires réalisé ;
• Apporter les mesures correctives si nécessaire ;
• Etre force de proposition sur les mesures permettant d’améliorer les indicateurs de la boutique.

Rejoindre la Maison Saint Laurent , c’est :

• Intégrer une Maison de Luxe ancrée dans son époque et incarnant l’esprit libre de la culture contemporaine, tout en restant fidèle à son héritage et à son ADN
• Participer à l’écriture d’une page importante de la Maison, dans un contexte de forte croissance, tout en cultivant son savoir-faire

PROFIL

• Vous êtes un(e) expert(e) du Prêt-à-Porter (F ou H), 3 ans d’expérience au minimum
• Vous bénéficiez d’une expérience solide en gestion de clientèle locale (en priorité, la clientèle internationale est un plus)
• Vous raisonnez Client, avant de raisonner chiffres
• Votre niveau d’anglais est courant (une autre langue, telle que le flamand/néerlandais, est un plus)
• Vous vous intéressez également à la dimension business, aux résultats commerciaux obtenus (suivi des indicateurs de vente)
• Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle, d’une solide capacité d’écoute et de remise en question, et d'un esprit d’équipe
• Vous êtes curieux(se)
• Vous avez une sensibilité produits et une culture mode

Saint Laurent s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.