Coordinateur qualité

3 raisons de choisir ce job

• Vous voulez travailler de nuit
• Vous aimez gérer les réclamations et les plaintes
• Vous recherchez un poste à responsabilités

La description de votre emploi

En tant que Coordinateur Qualité dans la région de Namur, vous assurez le suivi quotidien des opérations de distribution pendant la nuit.

• Vous suivez la qualité du processus de distribution sur plusieurs plateformes régionales secondaires (sub-hubs).
• Vous êtes le point de contact local des transporteurs externes pendant les opérations de nuit.
• Vous réalisez des contrôles qualité et des audits, et vous veillez au respect des accords de niveau de service (SLA).
• Vous surveillez les incidents opérationnels nocturnes, comme les retards ou les problèmes de livraison, et vous contribuez à leur résolution.
• Vous assurez le suivi des réclamations et leur traitement dans les délais convenus.
• Vous participez à la mise en œuvre des plans de secours en cas d’urgence et vous apportez un soutien opérationnel lorsque c’est nécessaire.
• Vous prenez part aux réunions internes et vous contribuez à la mise en place de bonnes pratiques.

Les compétences requises

• Vous avez de préférence une expérience préalable dans la nuit
• Vous êtes fluide en français et en néerlandais (niveau B1+ au moins) , et la maîtrise de l'anglais est un atout majeur pour assurer une bonne communication avec les entreprises externes et leurs chauffeurs
• Vous avez une mentalité ‘no-nonsense’ et une attitude ‘can do’.
• Vous savez résoudre les problèmes opérationnels
• Vous avez de bonnes compétences à la communication afin d'établir une bonne coopération avec toutes les parties concernées.
• Vous utilisez couramment divers systèmes informatiques et les applications MS Office (Excel).
• Vous êtes flexible en termes de lieu et d'horaires de travail si nécessaire et disposé à vous déplacer dans la région de Namur/Wallonie, si nécessaire (en fonction de la région dans laquelle vous travaillez).
• Vous vous déplacez avec votre voiture de fonction pendant la nuit entre les différents SUB-HUB’s et les HUB’s.

Le collègue idéal est...

Une personne qui communique clairement, assume ses décisions et garde le cap dans son travail.

• Elle donne une orientation nette à l’équipe et inspire confiance par une attitude posée et assurée.
• Elle accorde une attention constante à la qualité et l’intègre naturellement dans sa manière de travailler et de décider.
• Elle réagit avec rapidité et soin face aux remarques ou aux réclamations, sans perdre en précision.
• Elle adopte une approche pragmatique, analyse les problèmes avec sang-froid et se concentre sur des solutions concrètes.

Votre salaire et vos avantages extralégaux

Contrat à durée déterminée (6 mois) avec possibilité de prolongation après une évaluation positive des performances.

Moyenne de 37 heures par semaine, sur la base d'un horaire de 5 nuits (du lundi au samedi, de 01h00 à 08h54), avec un jour de repos tournant selon un planning établi sur 6 semaines.

Rémunération selon les barèmes de la Commission paritaire 200 (CP 200), classe C, en fonction de l'expérience pertinente.

Chèques-repas (10 €/jour)

Indemnité nette de télétravail (50 €/mois)

Assurance hospitalisation (possibilité d'inclure les membres de la famille)

Éco-chèques (250 €/an)

Prime annuelle sectorielle et prime non récurrente (CCT 90)

Voiture de fonction avec carte de recharge (usage privé autorisé ; sous réserve de l'application de l'avantage de toute nature).

Smartphone et ordinateur portable fournis.

À propos de vos congés
Vous êtes libre de choisir vos dates de vacances en concertation avec vos collègues. Il n'y a pas de fermeture collective.