Appui à la coordination Sister’s House - Job étudiant

L’ORGANISATION

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

CONTEXTE

La Sister’s house est le dispositif d’hébergement, d’information et d’accompagnement pour les femmes migrantes sans-abris de la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés.

Ce projet unique et novateur fonctionne depuis sa création grâce à l’incroyable mobilisation des bénévoles. Dans un cadre d’hébergement bienveillant et sécurisant, pensé comme un espace non-mixte et sensible aux problématiques genre et migration, la Sister’s House vise à répondre aux besoins psycho-médico-sociaux des femmes rencontrées tous les jours, en travaillant étroitement avec les partenaires de 1ère et 2ème ligne, notamment ceux présents au Hub humanitaire - et ce en tenant compte des spécificités du parcours migratoire au féminin.

Concrètement, les missions sont organisées entre :

• la Sister’s House, soit le dispositif d’hébergement non-mixte pensé dans une logique de Housing First où l’approche communautaire, collective et individuelle de l’empowerment permet à chaque résidente de trouver un maximum de réponses à ses besoins spécifiques ;
• et le front desk Sister’s House, au Hub humanitaire : porte d’entrée pour toute femme en demande d’hébergement, c’est là que se déroulent les entretiens sociaux et les orientations vers les partenaires présents sur place, ainsi que le suivi des référencements (vers la 2ème ligne) ; c’est également là que se passe l’accueil de chaque nouvelle résidente, l’introduction au dispositif d’hébergement et la mise en réseau par les paires.

Le/La coordinateur.trice adjoint.e SH dépend du/de la coordinateur.trice général.e SH, qui dépend du/ de la directeur.trice des opérations.

RAISON D’ETRE DE LA FONCTION

Structurer et assurer le suivi des partenariats afin de garantir une offre de services adaptée aux besoins des résidentes. Planifier et coordonner les interventions des partenaires, faciliter l’accès aux ressources du territoire et développer des actions collectives visant à renforcer l’autonomie, l’inclusion et le bien-être des résidentes. 

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Suivi opérationnel des partenariats 

• Contribue à développer, entretenir et mobiliser un réseau de partenaires (santé, social, migration, formation, insertion, etc.) 

• Organise et coordonne les interventions et ateliers des partenaires au sein de la structure (planning, information à l’équipe et aux résidentes, remontée d’informations à la coordination, etc.) 

• Participe aux groupes de travail externes identifiés avec la coordination 

• Assure une veille sur les ressources disponibles et les dispositifs existants 

Autonomisation des résidentes 

• Assure le suivi opérationnel du travail collectif de fond sur les projets et sujets importants pour la Sister’s House (organisation des réunions, transmission d’informations, supports, etc.) 

• Facilite l'orientation des résidentes vers les ressources et services adaptés (donne les informations, les brochures, indique le chemin, rassure, etc.) 

• Conçoit et met à jour des supports d'information (infographies, fiches pratiques, guides, outils pédagogiques), en faisant attention à leur lisibilité et intelligibilité selon le public cible 

Suivi des bénévoles 

• S’assure du bon suivi de la communauté bénévole et organise au besoin des rencontres avec les responsables des pôles 

  PROFIL

Compétences techniques

• Avoir une expérience auprès d’un public en migration et/ou précarisé (maraudes, centre d’hébergement, etc.)
• Avoir une bonne connaissance du réseau local d’accompagnement et des dispositifs d’aide existants (services sociaux, associatifs et institutionnels)
• Une bonne connaissance du français, ainsi que de l’anglais et / ou d’une ou plusieurs langues parlées par les résidentes (arabe, pashto, farsi, tigrinya, amharique, etc.) est indispensable
• Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise du pack Office (Word, Excel)
• Connaissance des techniques de communication non-violente, médiation et gestion de conflits
• Avoir une orthographe irréprochable et un sens de la communication externe (mails aux partenaires, formulation, présentation et interaction, etc.)

Compétences génériques

• Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens du dialogue et de la diplomatie, communication non-violente, patience
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles
• Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie
• Polyvalence et grande capacité d’adaptation
• Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes, respect de la confidentialité et du secret professionnel
• Grande résistance au stress, maîtrise de soi et aptitude au détachement.

NOTRE OFFRE

• Un contrat étudiant de 19h/semaine jusqu’au 31/12/2026
• Salaire : échelon 10 des barèmes de la CP 319.00 (1.187,81€ brut/mois pour un mi-temps)
• De nombreuses possibilités de formation
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée, une aventure et un projet citoyens et profondément humains.

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INTERESSE.E ?

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le bouton « Postuler » ci-dessous.

Date limite pour les candidatures : le 24 juillet 2026 à minuit.

Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.

Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.

Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.