Vacatures Helpdesk Namen

CBlue SPRL est une PME jeune et dynamique installe en rgion namuroise. Notre socit a deux domaines dactivit : lhbergement dinfrastructure de haute disponibilit ainsi que la mise en place le dveloppement et la maintenance de plateformes ELearning. Nos clients sont...

 ...Functieomschrijving Als aanspreekpunt van het landbouw dealernetwerk, de helpdesk verzekeren per telefoon of e-mail voor alle algemene technische vragen over tractoren en landbouwmachines. De dealers bijstaan door diagnoses te stellen en oplossingen aan te reiken... 

 ...Bebat en interne stakeholders. Je trekt deze projecten van A tot Z. Projecten zoals bv. het opzetten en uitrollen van een interne helpdesk, verbeteren van onboarding processen voor nieuwe collega's, uitwerken van trainingsprogramma ‘digitale werkplek’ voor onze interne... 

 ...interventions, en contrôlant les commandes et en coordination avec les équipes de vente et de service clientèle. Assurer un soutien helpdesk, enregistrer les demandes dans le système ERP et communiquer efficacement avec le client pour résoudre à distance les problèmes... 

 ...configuration et à la maintenance d’équipements systèmes et réseaux, contrôles d’accès et caméras ; Collaboration aux missions de helpdesk pour les clients, à distance et sur site ; Formation sur le terrain en fonction des projets. Nous serons ravis de prendre... 

 ...Challenge | Nous vous offrons la responsabilité de la bonne gestion du helpdesk de notre client Être garant du processus de gestion des incidents conformément aux politiques, directives et procédures du client Faciliter les communications entre acteurs du processus... 

 ...de distribution. ~Vous êtes également en charge de la résolution des problèmes de deuxième et de troisième ligne remontés par le helpdesk. Vous opérez ici une distinction entre les problèmes isolés et les problèmes structurels. Vous remontez, au besoin, les problèmes... 

DESCRIPTION  About the job   ~As a Helpdesk Engineer, you will be responsible for the resolution of technical ICT incidents such as: ~Software incidents (MS Windows, MS Office, ERP systems, …) ~Hardware incidents (Desktop, Laptops, Printers, Smart Phones, …) ~...