Beschrijving

Functieomschrijving

Je komt terecht in een dynamische en groeiende business unit waar je een sleutelrol speelt in de dagelijkse organisatie en ondersteuning van de dienstverlening. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid, organisatorisch talent en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat processen vlot verlopen en klanten optimaal geholpen worden.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne collega’s. Je combineert administratieve taken met planning en operationele coördinatie.

- Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail en volgt dossiers en aanvragen nauwkeurig op.
- Je verwerkt bestellingen en staat in voor de algemene administratieve opvolging.
- Je plant en coördineert de techniekers en zorgt voor een duidelijke en correcte communicatie van alle praktische info (planning, locaties, afspraken).
- Je beheert en actualiseert klantgegevens in het CRM-systeem.
- Je volgt de uitvoering van de dienstverlening op en waakt over een correcte en tijdige afhandeling bij de klant.
- Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier en denkt mee na over verbeteringen.
- Je werkt nauw samen met collega’s en draagt actief bij aan een efficiënte en vlotte werking van het team.
- Je rapporteert aan de Business Unit Manager.

Profiel- Je beschikt over een bachelordenkniveau.
- Je kan enkele jaren stabiele ervaring voorleggen binnen een administratieve en klantgerichte rol.
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig, gestructureerd en resultaatgericht.
- Je bent sterk in plannen, organiseren en het behouden van overzicht, ook tijdens drukke periodes.
- Je neemt initiatief en denkt proactief mee over verbeteringen.
- Je bent digitaal zeer vaardig en leert snel werken met nieuwe systemen en CRM-pakketten.
- Ervaring met administratieve software en facturatieprocessen is een pluspunt.
- Je communiceert zeer goed in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Daarnaast beschik je over een basiskennis Frans.
- Je voelt je comfortabel in een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid.
Aanbod- Een gevarieerde functie binnen een ondernemende en groeiende organisatie waar initiatief en ownership worden gewaardeerd.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdvergoeding, nettovergoedingen, ecocheques, fietsvergoeding en fietsleasing.
- Dagelijks vers fruit en een uitgebreid lunchbuffet met warme en koude gerechten.
- Een voltijdse functie (38u/week) in daguren tussen 8u en 17u met flexibele glijtijden via een flexteller-systeem.
- Een collegiale werkomgeving met sterke focus op samenwerking, klantgerichtheid en kwaliteit.

Interesse?
Wil jij deel uitmaken van dit team?
Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten.
petra.america@adecco.be - 011/890860

Administratief Medewerker Planning & Coördinatie | Genk | Vast contract