Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?

Ben je tweetalig Nederlands/Frans?

Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel.

Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten.

Jouw functie

zorgen voor het goede verloop, de continuïteit en de kwaliteit van de Customer Care dienst.
motiveren, coachen en aansturen van de agenten en voorzien in hun opleiding.
en administratieve ondersteuning te bieden aan de Head of Customer Care.
verschillende diensten en producten te promoten(garantieverlenging, accessoires, onderhoudsproducten,onderhoudscontracten).

Jouw profiel

Je hebt een Bachelordiploma of gelijkaardig door ervaring
Je beschikt over enkele jaren ervaring ineen callcenteromgeving.
Je bent tweetalig Nederlands-Frans en beheerst heelgoed Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig en eenechte teamplayer.
Je hebt ervaring in People management en in het beheren van KPI’S en coachen van medewerkers.
Je kan goed overweg met IT applications

Onze klant biedt je aan:

Een carrière binnen een internationaal bedrijf, Europesemarktleider in zijn sector
Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheiden en verantwoordelijkheid
Competitief salarispakket aangevuld metinteressante extralegale voordelen zoals een bedrifswagen

Is jouw interesse gewekt en wil jij ontdekken wat voor leuks wij te bieden hebben?

Heb je vragen of wil jij meer informatie?

Neem contact op met Audrey Remacle :+32 476 98 20 63 of stuur een email door: audrey.remacle@adaequatioservices.com