Bij Ferm zetten we elke dag onze schouders onder ICT-oplossingen die écht het verschil maken voor duizenden medewerkers en gebruikers van onder andere Ferm Kinderopvang, Ferm Thuiszorg, Ferm Huishoudhulp en de Ferm ledenorganisatie. 

Om onze digitale oplossingen verder te ondersteunen en te verbeteren, zoeken wij een IT Business Analyst & Service Coördinator die graag bruggen slaat tussen business, IT-teams en externe partners. 

Jij bent de geknipte persoon want ..

Je analyseert nieuwe behoeften die binnenkomen vanuit de verschillende organisaties en vertaalt deze naar duidelijke requirements en user stories.

Je onderzoekt problemen of verbetervragen in bestaande softwaretoepassingen en werkt samen met het scrumteam aan oplossingen.

Je werkt mee binnen een portfolio van softwareoplossingen en schakelt vlot tussen verschillende domeinen en stakeholders.

Je stemt regelmatig af met externe leveranciers , volgt prestaties, SLA’s en facturatie op en bewaakt de kwaliteit van hun dienstverlening.

Je levert input voor de functionele roadmap en werkt samen met de ICT-manager aan budgetvoorstellen en beleidsrondes .

Je neemt actief deel aan scrumactiviteiten binnen het team en fungeert als verbindingspersoon tussen business en technische implementatie.

Je zorgt voor duidelijke en gepaste communicatie naar key users én directie .

Je overhaalt ons helemaal want ..

Je hebt ervaring als functioneel of business analist en eventueel ook als project- of servicecoördinator.

Je vindt het belangrijk om inhoudelijk betrokken te blijven en werkt graag hands-on mee aan oplossingen.

Je hebt ervaring met werken in een scrumteam .

Je kan vlot afspraken maken met externe IT-partners en weet hoe je deze opvolgt.

Je communiceert helder, past je stijl aan je publiek aan en voelt je comfortabel in overleg met gebruikers én directie.

Kennis van BI/reporting, web/digital marketing en/of content management systemen is een pluspunt.

Hiervoor zorgen wij ..

Een vaste functie binnen een organisatie waar menselijkheid en balans centraal staan . Wij zoeken bij voorkeur iemand dat voltijds wenst te werken, maar 80% is bespreekbaar.

Een marktconform loon met groepsverzekering, 37,5 uur werkweek alsook 12 ADV-dagen, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.

Een uitdagende rol binnen een ICT-team van 30 collega’s, waar je écht het verschil kan maken.

Ruimte om bij te dragen aan de digitale toekomst van meerdere sociale organisaties.

Een vlot bereikbaar kantoor in Wijgmaal, vlak bij het station – ideaal als je de files liever ontwijkt.

Welkom bij Ferm!

Graag meer info? Contacteer ons via 016/24 49 05. 
Helemaal overtuigd? Solliciteer dan snel – we kijken uit naar jouw CV! 

IT Business Analyst & Service Coördinator - Ferm Wijgmaal