Administratief medewerker - Dienst Onthaal en balie

Het Universitair Ziekenhuis Brugmann (CHU Brugmann), een openbaar ziekenhuis dat lid is van het IRIS-netwerk, beschikt over een breed scala aan ziekenhuisfaciliteiten (drie complementaire locaties: Horta, Paul Brien en Reine Astrid) en geniet van een specifieke architectuur die voortdurend evolueert.

Met zijn sterke sociale persoonlijkheid zet het CHU Brugmann zich in om de toegang van patiënten tot de beste zorg te behouden, zonder discriminatie.

Artsen, verplegend personeel, paramedici, administratief personeel of arbeiders, het ziekenhuis biedt een zeer grote diversiteit aan carrières, soms ongekend... Het CHU Brugmann is regelmatig op zoek naar nieuwe talenten en gemotiveerde medewerkers die de waarden van de instelling waarborgen.

We zijn daarom op zoek naar een Administratieve Assistent(e), klaar om deel uit te maken van een dienst binnen de ziekenhuisomgeving en bereid om zich te ontwikkelen binnen een toegewijd en dynamisch team.

Activiteiten en taken gerelateerd aan de functie

• Toezien op de controle van de identiteit van de patiënt om de veiligheid en kwaliteit van de zorg te waarborgen.
• De patiënt en diens naasten met respect en hoffelijkheid verwelkomen.
• De informatieoverdracht tussen de patiënt en de betrokken diensten verzekeren, om een veilige en georganiseerde patiëntenroute te waarborgen.
• Patiënten informeren, zowel telefonisch als persoonlijk.
• Afspraken organiseren, waarbij gelet wordt op de duidelijkheid van de verstrekte informatie.
• Administratieve en ziekenfondsgegevens invoeren, bijwerken en verifiëren.
• (Pre-)opnames volgen en veranderingen of annuleringen direct rapporteren.
• De kassa beheren en de verantwoordelijkheid ervan respecteren volgens de procedures.
• Efficiënt gebruik maken van tools (IPlan, WISH) om de coherentie en betrouwbaarheid van de gegevens te waarborgen.
• Op een constructieve en welwillende manier samenwerken met collega's van verschillende diensten om de coördinatie rondom de patiënt te verzekeren.
• De procedures harmoniseren tussen de locaties (Horta / Brien) voor dezelfde soort ontvangst, behalve in geval van een gevalideerde uitzondering.
• Zich aanpassen aan de evolutie van digitale tools en nieuwe procedures om bij te dragen aan de efficiëntie van de dienst.
• De vastgestelde procedures respecteren en de instructies van de hiërarchische verantwoordelijke opvolgen.

Vereisten voor de functie

Bachelordiploma of gelijkwaardige relevante ervaring voor de functie

Voldoen aan de wettelijke tweetaligheidsvoorwaarden (slagen voor het Selor-examen)

Slagen voor het selectiegesprek

Voldoen aan de profielvoorwaarden

Datum van indiensttreding: onmiddellijk

Gezocht profiel voor de functie

Kennis van gesproken Nederlands, noodzakelijk

Duidelijke communicatie en actieve luistervaardigheid, bevorderlijk voor effectieve en respectvolle uitwisselingen met patiënten en collega's.

Organisatie, nauwkeurigheid en aandacht voor detail, die bijdragen aan de betrouwbaarheid van administratieve opvolging en naleving van procedures.

Empathie en tact, met het vermogen om de aanpak aan te passen aan de verschillende situaties in de ziekenhuisomgeving.

Flexibiliteit om de functie uit te oefenen op verschillende locaties (Horta en Brien) en in de verschillende ontvangsten, afhankelijk van de organisatienood.

Aanpassingsvermogen en het vermogen om dagelijkse prioriteiten te stellen, vooral in geval van onvoorziene situaties of drukke periodes.

Zelfstandigheid en initiatief, binnen het kader van de vastgestelde procedures.

Teamgeest en constructieve samenwerking, ter ondersteuning van de coördinatie tussen de verschillende diensten.

Veerkracht en rust om een kwaliteitsvolle ontvangst te verzekeren.

Veelzijdigheid, om zich aan te passen aan de verschillende plaatsen en taken die verband houden met de zorg voor patiënten.

Ervaring of kennis van de ziekenhuisomgeving (receptie / secretariaat / callcenter) is een pluspunt.

Hiërarchie: Teamleider

Werkrooster: 38u/week

Talen

U heeft goede kennis van de tweede nationale taal of bent bereid deze te verwerven (taalcursussen worden intern aangeboden tijdens werktijd, met de mogelijkheid om een tweetaligheidspremie van SELOR van €150 bruto te verkrijgen, onder voorbehoud van het behalen van Selor Art. 10 of 12).

Aanbod

Interne functie: Administratief Assistent – Receptie – Opnames – One Day

Jaarlijkse bedragen op voltijdse basis: Baremaschaal (sociale charter): B/1/2/3

• Het salarispakket omvat tal van extralegale voordelen zoals onder andere:
• maaltijdcheques ter waarde van €7,30;
• voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het IRIS-netwerk (voor u, uw partner, uw ascendanten of afhankelijke nakomelingen);
• een bijdrage (80% voor de NMBS en 100% voor de MIVB) in de kosten van openbaar vervoer en/of fietsvergoedingen;
• een jaarlijkse aantrekkelijkheidspremie en een eindejaarspremie;
• een maandelijkse tweetaligheidstoelage van €150 bruto (onder voorbehoud van het behalen van Selor Art. 10);
• 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extra wettelijke vakantiedagen (+ verschillende gelegenheidshoofddagen);
• Een pensioenverzekering (3% volledig ten laste van de werkgever);
• Een crèche voor kinderen van het personeel;
• Veel carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (IRIS);
• Een gepersonaliseerd integratietraject om u te begeleiden bij uw functie-inname;
• Een opleidingsprogramma dat u in staat stelt zich tijdens uw hele carrière te ontwikkelen.

Indiendetails voor sollicitaties

Bent u geïnteresseerd? Wilt u deel uitmaken van een van de mooiste ziekenhuisinstellingen van Brussel? Bezoek dan de website van het CHU Brugmann of log in op het intranet en dien uw sollicitatie online in via de betreffende vacature (CV en motivatiebrief).

Deze oproep moet onder de aandacht van alle personeelsleden worden gebracht. Daarom zullen de afdelingshoofden ervoor zorgen dat deze informatie ook aan hun afdelingsleden wordt gecommuniceerd.

We kijken ernaar uit u te ontmoeten!

Caroline Franckx

Algemeen Directeur