Customer Service Medewerker - Meertalig (m/v)

Description de fonction
Wil jij deel uitmaken van het succesverhaal van VAB?
Je helpt klanten graag verder en haalt voldoening uit het bieden van oplossingen
Je zoekt een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is
Je wil een job waarin je écht een verschil maakt voor mensen in nood
Dan ben jij misschien wel de bijstandverlener die we zoeken!
Wat houdt de functie in?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met pech, zowel in binnen- als buitenland
Je staat klanten telefonisch bij in uiteenlopende situaties (pech, lekke band, lege batterij, ongeval, …)
Je luistert actief, stelt de juiste vragen en analyseert snel de situatie
Je zorgt voor een professionele en geruststellende communicatie , ook in stressvolle momenten
Je schakelt de juiste bijstand of partnerdiensten in en volgt het dossier nauwkeurig op
Je registreert alle informatie correct en nauwkeurig in de systemen
Je waakt over een vlotte en klantgerichte afhandeling van elk dossier
Wat is jouw meerwaarde?
Je bent een betrouwbare schakel tussen de klant en de hulpverlening
Je combineert empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
Je zorgt ervoor dat klanten zich ondersteund en ontzorgd voelen tijdens hun pechmoment

Information
Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.
Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!
Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.

Profil
Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor VAB!
Je zoekt een voltijdse baan en je bent flexibel tussen maandag en zondag tussen 7:30u en 23:00u.
Naast de Nederlandse taal spreek je ook vlot Frans en Engels.
Je kan jezelf vlot verplaatsen naar Zwijndrecht, ook in de vroege en late uren.
Het oplossen van complexe vraagstukken zie je als een uitdaging waar je altijd een passende oplossing voor kan vinden.
Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
Klantvriendelijkheid, empathie en een positieve instelling zijn bij jou top of mind!

Offre
Wat krijg je hiervoor terug?
Een boeiende functie waar je daadwerkelijk mensen in nood kan helpen.
Een betaalde opleiding door ervaren collega's en verdere trainingen.
Je ontvangt een aantrekkelijk salaris met premies tot €3200 bruto/maand, maaltijdcheques van €8/gewerkte dag en andere extralegale voordelen.
Telewerk mogelijk vanaf je een vast contract krijgt.
En dit allemaal in een hecht team met toffe collega's!
Opstart: 23 maart 2026