Planning en Customer Service medewerker

Beschrijving van de functie

Heb je al enkele jaren ervaring opgedaan in coördinatie en planning van wagens, B2B-klantencontact en/of fleet, en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in de automobielsector? Dan ben jij vast de Customer Care Agent Pers & Fleet die we zoeken!

In deze functie ben jij een van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je bent het aanspreekpunt van de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Wat ga jij doen?

Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van pers & fleet wagens van bepaalde klanten en behandeld vragen over demo- en testwagens. Daarnaast organiseer je roadshows en doe je de voorbereiding van wagens en bereid je de wagens voor die door journalisten worden opgehaald om te testen.

Hierbij ga je:

Aanvragen van klanten (m.b.t. inname en levering van wagens) via mail. telefoon en een online tool

Samen met je team manager en collega's bepaalde werkzaamheden aan wagens doorheen het hele serviceproces administratief begeleiden en opvolgen

Informatie in verband met de dagelijkse opdrachten in een online tool ingeven en up-to-date houden voor rapportering en facturatie

Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan de operationele teams voor uitvoering (bijvoorbeeld briefings voor chauffeurs die wagens verplaatsen voor events en/of testritten)

Binnenkomende en uitgaande wagens controleren en opvolgen: ze moeten technisch perfect en proper zijn

Dit doe je steeds met een persoonlijke aanpak en een nauwkeurige voorbereiding. Aangezien je met high level klanten werkt moet de kwaliteit de absolute top zijn.

Jouw profiel

Een bachelor in communicatiemanagement, ondernemen of marketing. of je bent gelijkwaardig door ervaring

Je bent vlot communicatief in het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven

Je bent flexibel en vindt het niet erg om af en toe buiten de werkuren of in het weekend te werken voor events

Je hebt een digitale knobbel en kan goed om met Word en Excel

Ben jij de servicegerichte professional die we zoeken? Solliciteer dan meteen voor deze functie!

Onze collega's ontmoeten je graag voor een kennismakingsgesprek.

Taalvaardigheden

Frans (troef)

Begrijpen : Vaardig - (C1)

Schrijven : Vaardig - (C1)

Lezen : Vaardig - (C1)

Spreken : Vaardig - (C1)